ℹ Probleemoplossing voor leeftijdsbeperkingen op iOS en Android

❗ Problemen met toegang tot de game in Brazilië/Texas/Louisiana?

Vanwege recente wetgeving inzake leeftijdsbeperkingen in Brazilië/Texas/Louisiana zoals vermeld in dit artikel, kan leeftijdsverificatie nu vereist zijn om toegang te krijgen tot de game.

Als je niet kunt spelen, controleer dan de instellingen op je apparaat en je account.

🍎 Apple-apparaten

Als je een Apple-apparaat gebruikt, controleer dan eerst je geboortedatum:

▶ Apparaatinstellingen
▶ Apple-account
▶ Persoonlijke informatie
▶ Geboortedatum

Het is ook mogelijk dat je leeftijd niet met apps wordt gedeeld vanwege je privacy-instellingen.

🔧 Hoe je de instellingen voor het delen van je leeftijd op Apple aanpast:

▶ Open de app Instellingen ⚙
▶ Tik bovenaan op je Apple ID
▶ Selecteer Persoonlijke informatie
▶ Zoek Leeftijdsbereik voor apps
▶ Kies of je leeftijdsbereik wordt gedeeld met apps op je apparaat

Werk deze instelling indien nodig bij, zodat apps je toegang correct kunnen bevestigen.

❗ Belangrijk detail

Toen je Highway Heroes downloadde, heb je mogelijk de toestemming om het apparaat te volgen geweigerd. Dat betekent dat je leeftijd niet kan worden geverifieerd, ook al heb je alle bovenstaande stappen gevolgd. In dat geval:

▶ Open de instellingen van je Apple-apparaat
▶ Open Apps
▶ Zoek de Highway Heroes-app en tik erop
▶ Tik op de Tracking toestaan knop

▶ Bevestig de keuze door op Toestaan te tikken

📱 Android / Google Play

Als je Google Play gebruikt, controleer dan je account- en instellingen voor ouderlijk toezicht.

🔧 Stappen om te controleren:

▶ Open de Google Play Store
▶ Tik op je profielpictogram rechtsboven
▶ Ga naar Instellingen
▶ Open Gezin Ouderlijk toezicht

Als ouderlijk toezicht is ingeschakeld:
▶ Schakel ze uit, of
▶ Pas de toegestane leeftijdsclassificatie aan zodat de game beschikbaar is

Zorg er ook voor dat:
▶ De geboortedatum in je Google-account correct is ingevoerd
▶ Je account bevestigt dat je een volwassene bent
▶ Als je account wordt beheerd via Family Link of een vergelijkbare gezinsinstelling, worden die beperkingen verwijderd of bijgewerkt

🔄 Laatste stap

Na het aanbrengen van wijzigingen:

▶ Start je apparaat opnieuw op 📴
▶ Probeer de game opnieuw te starten 🚚

Als je na het controleren van deze instellingen nog steeds geen toegang tot de game hebt, neem dan contact op met support.