Heb je last van vertraging, crashes, gebouwen zonder texturen of laadproblemen?
De meeste problemen worden meestal veroorzaakt door onvoldoende werkgeheugen (RAM), een volle cache of beschadigde updatebestanden.

Volg de onderstaande gids om je haven weer soepel te laten werken.

VEELVOORKOMENDE PROBLEMEN & SNELLE OORZAKEN

• Visuele vertraging / lage FPS:
  Vaak veroorzaakt door vol RAM, energiebesparingsmodus of apps op de achtergrond
  

• Witte / textuurloze gebouwen:
  Veroorzaakt door beschadigde gamebestanden (vaak na een update)
  

• Vastgelopen laadscherm:
  Veroorzaakt door instabiel internet, een openstaande game-update of beschadigde gegevens
  

• Zwart / wit scherm bij opstarten:
  Het apparaat heeft onvoldoende RAM (minimumvereiste: 3 GB RAM)
  

• Niet-opgeslagen voortgang (voortgang teruggedraaid):
  Veroorzaakt door een synchronisatiefout of beschadigde lokale bestanden
  

• Willekeurige crashes:
  Geheugenoverloop (RAM/cache) of specifieke gamefouten
  
  

UNIVERSELE OPLOSSINGEN: STAP VOOR STAP

A. Maak apparaat-RAM & cache vrij

(Realtimegeheugen beïnvloedt het opstarten en de reactiesnelheid; het verschilt van opslagruimte)

• 🤖 Android

  1. Sluit alle actieve apps via de appkiezer (niet alleen met de terugknop)

  2. Verwijder zware widgets van het startscherm en verwijder ongebruikte apps

  3. Start je apparaat opnieuw op om tijdelijk geheugen en achtergrondtaken te wissen
     

• 🍎 iOS

  1. Sluit geopende apps en start je apparaat opnieuw op

  2. RAM snel wissen (apparaten met Home-knop)
     Houd Sluimerstand/Wekken ingedrukt totdat de schuifregelaar voor uitschakelen verschijnt ➔ houd de Home-knop ingedrukt totdat het scherm terugflitst naar het beginscherm

  3. RAM snel wissen (AssistiveTouch)
     Instellingen ➔ Toegankelijkheid ➔ Aanraken ➔ schakel AssistiveTouch in ➔ ga naar Instellingen ➔ Algemeen ➔ Zet uit ➔ open AssistiveTouch en houd de Home-knop op het scherm lang ingedrukt

B. Gamebestanden opnieuw downloaden
(Lost witte gebouwen, vastlopers & teruggedraaide voortgang op)

⚠ BELANGRIJK (Android-gebruikers): Zorg er vóór het verwijderen voor dat je game in de game-instellingen is gekoppeld aan Google Play, zodat je je profiel niet kwijtraakt.

• 🤖 Android (opnieuw installeren)

  1. Verwijder Port City

  2. Start je apparaat opnieuw op

  3. Installeer opnieuw via Google Play en start opnieuw op
     

• 🍎 iOS (app offloaden — veilig voor gegevensverlies)

  1. Open Instellingen ➔ Algemeen ➔ iPhone-opslag

  2. Tik op Port City ➔ selecteer Ruim app op (hiermee worden gamebestanden verwijderd zonder je accountgegevens te verwijderen)

  3. Tik op Installeer app opnieuw en start opnieuw op
     

C. Batterij- / FPS-instellingen in de game

Controleer de schakelaar voor batterijbesparing in de game:

• Groene modus: Geoptimaliseerde energiebesparing, beperkt tot 30 FPS

• Rode / prestatiemodus: Hogere reactiesnelheid en framerate, beperkt tot 60 FPS (verbruikt meer batterij)
  

3. NOG STEEDS VAST? NEEM CONTACT OP MET SUPPORT

Als het probleem niet wordt opgelost door probleemoplossing, neem dan contact op met Port City Support HIER met:

1. Je speler-ID: Te vinden in de game-instellingen of rechtsonder in het laadscherm

2. Apparaatgegevens: Model en hoeveelheid RAM

3. Samenvatting van het probleem: Wanneer het begon, handelingen die het veroorzaken en eventuele foutmeldingen (voeg waar mogelijk screenshots toe)