Advertenties worden geleverd door externe aanbieders. Hoewel we ze in onze games gebruiken, is onze mogelijkheid om problemen op te lossen beperkt. Daarom sturen we alle advertentiemeldingen door naar de advertentieaanbieders voor onderzoek en het doorvoeren van correcties. Daarom is het heel belangrijk om zo veel mogelijk details over de advertentieproblemen te verstrekken.

Bovendien is het niet altijd mogelijk om advertenties te bekijken vanwege beperkingen die door de advertentieaanbieder zijn ingesteld, buiten onze controle. Omdat de advertentiefunctie door een derde partij wordt beheerd, hebben wij geen invloed op de beschikbaarheid van advertenties op jouw locatie. Wanneer de knop voor dubbele beloning grijs is, betekent dit meestal dat er momenteel geen videoadvertenties beschikbaar zijn in jouw regio.

📺 KAN IK IETS DOEN OM TE HELPEN MET ADVERTENTIES?

Er zijn verschillende stappen die je kunt proberen die kunnen helpen:

• Zorg ervoor dat je de nieuwste versie van de app gebruikt. Controleer in de appwinkel of er een nieuwe update is uitgebracht.
• Probeer de game-app een paar keer opnieuw te laden. Elke herstart ververst de advertentiebatch die aan je spel wordt geleverd, dus het opnieuw laden van het spel kan helpen om een batch met werkende advertenties te laden (dit kan ook helpen als er geen advertenties beschikbaar zijn).
• Als je op een Android-apparaat speelt, wis dan de cache en gegevens van de app. Ga naar Instellingen > Apps > TrainStation 3 > Opslag > Cache wissen
• Schakel tussen wifi en mobiele data. Start je router opnieuw op.
• Houd er rekening mee dat oudere of minder krachtige apparaten (minder RAM, langzamere processors) eerder moeite hebben met zware advertenties, wat vastlopers, crashes of ontbrekend geluid kan veroorzaken. We raden aan apparaten met minstens 4 GB RAM (of meer) te gebruiken voor de beste prestaties.

🔎 WAT GEBEURT ER MET GEMISTE DUBBELE BELONINGEN DOOR DEFECTE ADVERTENTIES?

Als een advertentie vastloopt of geen beloningen toekent, kunnen de beloningen helaas niet worden teruggegeven.

Alle Pixel Federation-games zijn zo ontworpen dat ze in balans zijn zonder advertenties, en het bekijken van advertenties is slechts een optionele manier om de voortgang te versnellen. We garanderen alleen de basisbeloning, die altijd wordt gegeven, zelfs als de advertentie faalt of niet werkt.

➡️ HOE ADVERTENTIES MELDEN Meestal kan de advertentie direct in het spel worden gemeld door deze stappen te volgen:

1. Wanneer de advertentie verschijnt, zoek naar het kleine “ⓘ”-, “Report”- of “Ad Choices”-pictogram, het pictogram met drie puntjes, of een ander advertentiegerelateerd pictogram, meestal in een van de hoeken van de advertentie.
2. Klik op dat pictogram.
3. Selecteer de reden voor je melding (bijvoorbeeld: misleidende inhoud, ongepast materiaal, enz.).
4. Dien je melding in — deze wordt rechtstreeks naar de advertentieaanbieder gestuurd voor beoordeling.

Als je het pictogram in het spel niet kunt vinden en de advertentie niet direct kunt melden, vul dan het onderstaande formulier in. Je melding wordt rechtstreeks naar ons supportteam gestuurd, en wij sturen deze door naar de advertentieaanbieders zodat zij dit kunnen onderzoeken en zo snel mogelijk een correctie kunnen doorvoeren. Tot slot, zoals al vermeld, worden de advertenties beheerd door externe aanbieders; daarom kunnen wij hun optimale werking niet garanderen en kunnen wij het oplossingsproces niet versnellen.