Hoe neem je contact op met de ondersteuning van de Offer Wall

Mocht het gebeuren dat de edelstenen van de Offer Wall niet aan je gameaccount worden toegevoegd, dan kun je direct contact opnemen met de ondersteuning van de Offer Wall.
Houd er rekening mee dat dit een externe partij is die zelf verantwoordelijk is voor de ondersteuning.

• Open Puzzle Adventure en ga naar het pictogram Edelstenen. Ga naar het Offer Wall-scherm. Klik op het tabblad "IN BEHANDELING"

• Tik op de beloning die je niet hebt ontvangen

• Tik op de hyperlink "Ontbreken er edelstenen?"

• Tik op de hyperlink "Contact opnemen met de ondersteuning"

• Geef een e-mailadres op, bij voorkeur het adres dat je voor Puzzle Adventure gebruikt, vul het berichtveld in met je probleem en voeg een screenshot toe ter ondersteuning van je verzoek.

Als je al contact hebt opgenomen met de ondersteuning, wacht dan nog een paar dagen; als je geen antwoord krijgt of als je een antwoord ontvangt waar je niet tevreden mee bent, laat het ons dan weten en stuur ons het nummer van het ticket dat je naar de aanbieder hebt gestuurd en enkele screenshots die dienen als bewijs dat je in aanmerking komt voor de beloning.