▶️Problemen met advertenties?▶️
Problemen met advertenties?
In dit artikel vind je belangrijke informatie over verschillende advertentiegerelateerde problemen. In-gamevideoadvertenties worden geïntegreerd via externe advertentienetwerken van derden. Omdat deze externe aanbieders de advertentie-inventaris, levering en interactieve weergave beheren, zijn de inhoud en functionaliteit van de advertenties afhankelijk van hun systemen.
Hoewel we voortdurend met onze partners samenwerken om een zo soepel mogelijke ervaring te garanderen, kunnen er af en toe technische problemen optreden. Hieronder vind je oplossingen voor de meest voorkomende situaties met betrekking tot advertenties:
Een specifieke advertentie loopt vast, wordt niet voltooid of kent geen beloningen toe
Als je een probleem ondervindt met één specifieke advertentie (zoals vastlopen, het eindscherm niet bereiken of geen beloningen toekennen):
Meld dit rechtstreeks aan de aanbieder:
🟦Tik op het kleine pictogram "Info" of "Privacy" (meestal een i- of driehoekig logo in een van de hoeken van het scherm).
🟦Kies in de pop-upopties Melden
🟦Hiermee wordt de ID van de problematische advertentie rechtstreeks naar het advertentiekwaliteitsteam van de aanbieder gestuurd voor onderzoek.
HOUD ER REKENING MEE
Houd er rekening mee dat de interface of formulering van de knoppen waarschijnlijk verschilt van wat je in de onderstaande afbeelding ziet als je een advertentie van andere aanbieders tegenkomt.
Advertenties zorgen ervoor dat het spel crasht (dit gebeurt bij alle advertenties)
Als het starten van een videoadvertentie je spel steeds laat crashen of herladen, is het geheugen of de cache van je apparaat mogelijk overbelast:
Start je apparaat & netwerk opnieuw op:
🟦Sluit het spel volledig af
🟦Start je telefoon of tablet opnieuw op
🟦Wissel tussen wifi en mobiele data(of schakel de vliegtuigmodus in en uit) om een stabiele verbinding te garanderen
🟦Wis de cache (Android): Ga naar Instellingen > Apps > TrainStation > Opslag & cache > Cache wissen.
🟦Installeer het spel opnieuw: Verwijder de app, start je apparaat opnieuw op en installeer de nieuwste versie opnieuw vanuit je appwinkel.
BELANGRIJKE MEDEDELING
Zorg ervoor dat je spelvoortgang veilig is gekoppeld aan je Pixel ID voordat je de app verwijdert! Als je je voortgang niet wilt opslaan via e-mailregistratie voor Pixel ID, noteer dan je Speler-ID of maak er een screenshot van in de instellingen van de app voordat je doorgaat met de hierboven beschreven stappen.
Melding "Geen video beschikbaar"
Soms zijn videoaanbiedingen tijdelijk grijs weergegeven of verschijnt de melding "geen video beschikbaar". Externe advertentieaanbieders verdelen videoslots automatisch op basis van dagelijkse limieten, geografische locatie, apparaatmogelijkheden en de huidige advertentie-inventaris.
Tips om de beschikbaarheid te helpen herstellen:
🟦Herlaad het spel: Sluit de app geforceerd af en start deze opnieuw om een vernieuwde advertentiepool op te halen.
🟦Wacht een paar minuten: Speel na het zien van de melding normaal verder of wacht 1–2 minuten voordat je opnieuw probeert een video te bekijken.
🟦Netwerk & cache: Probeer de cache van je app te wissen (of de app op iOS te ontladen/opnieuw te installeren)en zorg ervoor dat je internetverbinding stabiel is.
HOUD ER REKENING MEE
Omdat externe aanbieders hun eigen regionale inventaris beheren, kan de beschikbaarheid van video's gedurende de dag fluctueren en kunnen wij deze niet handmatig garanderen.
Ontbrekende "X"- of sluitknop / kan de advertentie niet sluiten
Sommige moderne interactieve advertentieformaten vereisen gebruikersinteractie of maken gebruik van sluitprocedures in meerdere stappen:
Bepaalde netwerken sturen je bewust eerst door naar een appwinkel voordat het definitieve sluitpictogram wordt weergegeven.
Als tikken op de sluitknop je doorstuurt of de advertentie niet onmiddellijk sluit, geef dan niet op na één of twee pogingen.
🟦Keer terug naar het spelvenster en wacht een paar seconden; meestal verschijnt er een knop "X", "Overslaan" of >> waarmee je je beloning kunt claimen en afsluiten.
Ongepaste inhoud, inhoud voor volwassenen of politieke inhoud
We streven ernaar ons spel veilig en leuk te houden voor iedereen. Als een advertentie aanstootgevende, volwassen of ongepaste politieke inhoud weergeeft:
🟦Tik op het Info-pictogram (i) rechtstreeks op het advertentiescherm.
🟦Selecteer Melden / Ongepaste inhoud. Hiermee wordt het advertentienetwerk onmiddellijk gewaarschuwd om die specifieke advertentie te markeren en uit de rotatie te verwijderen.
🟦Selecteer Niet geïnteresseerd (dit is een minder efficiënte optie, alleen aanbevolen als de knop Melden niet in de selectie staat).
HOUD ER REKENING MEE
Houd er rekening mee dat de interface of formulering van de knoppen waarschijnlijk verschilt van wat je in de onderstaande afbeelding ziet als je een advertentie van andere aanbieders tegenkomt.
Emulators en apparaten met weinig RAM
Videoadvertenties laden zware webweergaven en videospelers van derden die veel geheugen vereisen.
Als je speelt op een Android-pc-emulator (zoals BlueStacks, Nox enz.) of op een apparaat met beperkt RAM, zijn geheugencrashes en vastlopende advertenties met een zwart scherm vaak niet op te lossen vanwege systeememulatieconflicten of hardwarebeperkingen.
Hoewel het wissen van de cache, opnieuw opstarten en opnieuw installeren soms tijdelijke verlichting kan bieden, kunnen deze stappen geen stabiele advertentieweergave garanderen op hardware met lagere specificaties of emulators.
HOUD ER REKENING MEE
Trainstation 3 is alleen gemaakt voor mobiele apparaten (Android, iOS); het is niet beschikbaar op desktop. Spelen op andere apparaten zoals Chromebooks of het gebruik van emulators kan allerlei problemen veroorzaken en helaas kunnen we geen optimale prestaties en ondersteuning voor het spel garanderen.
Bedankt voor je geduld en voor je hulp om het spel soepel te laten draaien!