▶️Problemer med annonser?▶️

I denne artikkelen får du viktig informasjon om ulike annonserelaterte problemer. Videoannonser i spillet integreres gjennom eksterne tredjeparts annonse-nettverk. Fordi disse eksterne leverandørene administrerer annonsebeholdningen, leveringen og interaktiv avspilling, avhenger innholdet og funksjonaliteten i annonsene av systemene deres.

Selv om vi kontinuerlig samarbeider med partnerne våre for å sikre en så smidig opplevelse som mulig, kan tekniske problemer oppstå av og til. Nedenfor finner du løsninger på de vanligste annonserelaterte situasjonene:

• En bestemt annonse fryser, fullføres ikke eller gir ikke belønninger

  Hvis du støter på et problem med én bestemt annonse (for eksempel at den fryser, ikke når sluttskjermen eller ikke gir belønninger):

Rapporter den direkte til leverandøren:

🟦Trykk på det lille "Info"- eller "Personvern"-ikonet (vanligvis en i eller en trekantet logo i et av skjermhjørnene).
🟦Velg Rapporter blant alternativene i popup-vinduet
🟦Dette sender ID-en til den problematiske annonsen direkte til leverandørens team for annonsekvalitet for undersøkelse.

HUSK

Vær oppmerksom på at grensesnittet eller ordlyden på knappene svært sannsynlig vil avvike fra det du ser på bildet nedenfor dersom du støter på en annonse fra andre leverandører.

• Annonser får spillet til å krasje (dette skjer med alle annonser)

  Hvis spillet konsekvent krasjer eller lastes inn på nytt når du starter en videoannonse, kan enhetens minne eller hurtigbuffer være overbelastet:

Start enheten og nettverket på nytt:

🟦Lukk spillet helt
🟦Start telefonen eller nettbrettet på nytt
🟦Bytt mellom Wi-Fi og mobildata (eller slå flymodus av og på) for å sikre en stabil tilkobling
🟦Tøm hurtigbufferen (Android): Gå til Innstillinger > Apper > TrainStation > Lagring & hurtigbuffer > Tøm hurtigbuffer.
🟦Installer spillet på nytt: Avinstaller appen, start enheten på nytt og installer den nyeste versjonen fra appbutikken din.

VIKTIG MELDING

Sørg for at spillfremgangen din er trygt koblet til Pixel-ID-en din før du avinstallerer! Hvis du ikke ønsker å lagre fremgangen din via e-postregistrering for Pixel-ID, skriv ned eller ta et skjermbilde av spiller-ID-en din i appens innstillinger før du fortsetter med trinnene beskrevet ovenfor.

• Meldingen "Ingen video tilgjengelig"

  Noen ganger er videotilbud midlertidig nedtonet eller viser meldingen "ingen video tilgjengelig". Tredjeparts annonseleverandører distribuerer automatisk videospor basert på daglige grenser, geografisk plassering, enhetens kapasitet og annonsørenes nåværende beholdning.

Tips for å gjenopprette tilgjengeligheten:

🟦Last inn spillet på nytt: Tvangslukk og start appen på nytt for å hente en oppdatert annonsepool.
🟦Vent et par minutter: Etter at du har sett meldingen, spill som normalt eller vent 1–2 minutter før du prøver å se en video igjen.
🟦Nettverk & hurtigbuffer: Prøv å tømme appens hurtigbuffer (eller avlast/installer på nytt på iOS), og sørg for at internettforbindelsen din er stabil.

HUSK

Fordi tredjepartsleverandører regulerer sin egen regionale annonsebeholdning, kan videotilgjengeligheten variere gjennom dagen og kan ikke garanteres manuelt fra vår side.

• Manglende "X"- eller lukkeknapp / kan ikke lukke annonsen

  Noen moderne interaktive annonseformater krever brukerinteraksjon eller benytter lukkesekvenser i flere trinn:

Enkelte nettverk ber bevisst om en omdirigering til appbutikken før det endelige lukkeikonet vises.
Hvis et trykk på lukkeknappen omdirigerer deg eller ikke lukker annonsen umiddelbart, ikke gi opp etter ett eller to forsøk.
🟦Gå tilbake til spillvinduet og vent noen sekunder; en "X"-, "Hopp over"- eller >>-knapp vises vanligvis slik at du kan hente belønningen din og avslutte.

• Upassende innhold, voksent innhold eller politisk innhold

  Vi har som mål å holde spillet trygt og underholdende for alle. Hvis en annonse viser støtende, voksent eller upassende politisk innhold:

🟦Trykk på Info-ikonet (i) direkte på annonseskjermen.
🟦Velg Rapporter / Upassende innhold. Dette varsler annonsenettverket umiddelbart, slik at det aktuelle annonsen flagges og fjernes fra rotasjonen.
🟦Velg Ikke interessert (dette er et mindre effektivt alternativ, og anbefales bare hvis Rapporter-knappen mangler blant valgene).

HUSK

Vær oppmerksom på at grensesnittet eller ordlyden på knappene svært sannsynlig vil avvike fra det du ser på bildet nedenfor dersom du støter på en annonse fra andre leverandører.

• Emulatorer og enheter med lite RAM

  Videoannonser laster tunge tredjeparts nettvisninger og videospillere som krever betydelig minne.

Hvis du spiller på en Android-PC-emulator (som BlueStacks, Nox osv.) eller en enhet med begrenset RAM, er minnekrasj og annonsefrysing med svart skjerm ofte umulige å løse på grunn av konflikter i systememuleringen eller maskinvarebegrensninger.
Selv om tømming av hurtigbuffer, omstart og reinstallering noen ganger kan gi midlertidig lindring, kan disse trinnene ikke garantere stabil annonseavspilling på maskinvare med lavere spesifikasjoner eller emulatorer.

HUSK

Trainstation 3 er kun laget for mobile enheter (Android, iOS); det er ikke tilgjengelig på stasjonære datamaskiner. Å spille på andre enheter som Chromebooks eller bruke emulatorer kan føre til alle slags problemer, og dessverre kan vi ikke garantere optimal ytelse eller tilby støtte for spillet.

Takk for tålmodigheten din og for at du hjelper oss med å holde spillet i gang uten problemer!