Annonsene leveres av tredjepartsleverandører. Selv om vi bruker dem i spillene våre, er mulighetene våre for feilsøking begrensede. Derfor videresender vi alle annonsesaker til annonseselskapene for deres undersøkelse og implementering av korrigeringer. Det er derfor svært viktig at du gir så mange detaljer som mulig om annonseproblemene.

Det er heller ikke alltid mulig å se annonser på grunn av begrensninger satt av annonseselskapet, som ligger utenfor vår kontroll. Siden annonsefunksjonen administreres av en tredjepartsleverandør, har vi ingen innflytelse over tilgjengeligheten av annonser der du befinner deg. Når knappen for dobbel belønning er nedtonet, betyr det som regel at det for øyeblikket ikke er videoannonser tilgjengelig i området ditt.

📺 KAN JEG GJØRE NOE FOR Å HJELPE MED ANNONSENE?

Det er flere trinn du kan prøve som kan hjelpe:

• Sørg for at du bruker den nyeste versjonen av appen. Sjekk i appbutikken om det er kommet en oppdatering.
• Prøv å laste inn spillappen på nytt noen ganger. Hver innlasting oppdaterer annonsesettet som leveres til spillet ditt, så en ny innlasting kan hente inn et sett med fungerende annonser (dette kan også hjelpe hvis det ikke finnes tilgjengelige annonser).
• Hvis du spiller på en Android‑enhet, tøm hurtigbuffer og data for appen. Gå til Innstillinger > Apper > TrainStation 3 > Lagring > Tøm hurtigbuffer
• Bytt mellom Wi‑Fi og mobildata. Start ruteren på nytt.
• Vær oppmerksom på at eldre eller svakere enheter (mindre RAM, tregere prosessorer) oftere kan få problemer med tunge annonser, noe som kan føre til frys, krasj eller manglende lyd. Vi anbefaler å bruke enheter med minst 4 GB RAM (eller mer) for best ytelse.

🔎 HVA SKJER MED DOBBEL BELØNNING SOM GÅR TAPT PÅ GRUNN AV FEIL I ANNONSER?

Hvis en annonse krasjer eller ikke gir belønning, kan vi dessverre ikke tilbakeføre belønningen.

Alle Pixel Federation‑spill er designet for å være balanserte uten annonser, og å se annonser er kun en valgfri måte å øke fremdriften på. Vi garanterer bare grunnbelønningen, som alltid gis, selv om annonsen feiler eller ikke fungerer.

➡️ SLIK RAPPORTERER DU ANNONSER Vanligvis kan annonsen rapporteres direkte i spillet ved å følge disse trinnene:

1. Når annonsen vises, se etter det lille «ⓘ», «Report», «Ad Choices», ikonet med tre prikker, eller et annet annonserelatert ikon som vanligvis ligger i ett av hjørnene på annonsen.
2. Trykk på ikonet.
3. Velg årsak til rapporten (for eksempel: villedende innhold, upassende materiale osv.).
4. Send inn rapporten — den sendes direkte til annonseselskapet for gjennomgang.

Hvis du ikke finner ikonet i spillet og dermed ikke kan rapportere annonsen direkte, fyll ut skjemaet nedenfor. Rapporten din sendes direkte til supportteamet vårt, og vi videresender den til annonseselskapene slik at de kan undersøke den og implementere en korrigering så snart som mulig. Til sist, som nevnt, drives annonsene av tredjepartsleverandører; derfor kan vi ikke garantere optimal ytelse, og vi kan heller ikke fremskynde løsningsprosessen.