Startet du et nytt spill ved et uhell? Slik kommer du tilbake til hovedkontoen din i Seaport

Hei, kjære kaptein!

Åpnet du Seaport og fant deg selv tilbake ved starten? Å se en ny havn betyr ikke nødvendigvis at den opprinnelige fremgangen din har gått tapt. Du kan ha tilgang til en annen konto eller et nytt spill som ikke er koblet til hovedhavnen din.

Sjekk Pixel Federation-påloggingen din

Hvis hovedspillet ditt allerede var koblet til en Pixel Federation-konto, må du sørge for at du logger inn med den samme e-postadressen du brukte for den kontoen.

På Pixel Portal kan du sjekke hvilken konto du bruker for øyeblikket. Hvis det er en annen konto, logger du ut og inn med e-postadressen som er koblet til hovedspillet ditt.

På mobil åpner du spillinnstillingene og sjekker Pixel Portal-tilkoblingen din. Hvis du får valget mellom to sett med fremgang, velger du den opprinnelige havnen din og kontrollerer de viste opplysningene nøye før du bekrefter.

Spilte du tidligere via Facebook?

Du trenger en Pixel Federation-pålogging med e-post for å fortsette via Portalen. Å opprette en ny pålogging alene betyr ikke at det opprinnelige spillet ditt er koblet til den. Hvis du ser en ny havn i stedet for hovedkontoen din, kan du kontakte supportteamet vårt for hjelp.

Får du fortsatt ikke tilgang til hovedhavnen din?

Kontakt oss via Seaport Support og forklar at du startet et nytt spill ved et uhell og ønsker å komme tilbake til den opprinnelige kontoen din.

For å hjelpe oss med å undersøke saken, bør du inkludere så mye som mulig av følgende informasjon:

• Den opprinnelige spiller-ID-en din, hvis du har den.

• Det opprinnelige navnet ditt i spillet og omtrentlige nivået ditt.

• Spiller-ID-en til det nye spillet, tydelig merket som den nye kontoen.

• E-postadressen som brukes for Pixel Federation-påloggingen din.

• Hvor du spilte før, og hvor du prøver å spille nå: Facebook, Pixel Portal, Android eller iOS.

• En kvittering fra et tidligere kjøp i spillet, hvis tilgjengelig.

Ikke bekymre deg hvis du ikke kjenner den opprinnelige spiller-ID-en din. Send oss opplysningene du husker, så vil teamet vårt undersøke saken. Del kun kontodetaljer og kvitteringer gjennom supportsaken din, og send aldri passordet ditt.

Vi er her for å hjelpe deg tilbake til havnen din, kaptein!