Masz opóźnienia, awarie, budynki bez tekstur lub problemy z ładowaniem?
Większość problemów jest zwykle spowodowana niewystarczającą ilością pamięci operacyjnej (RAM), pełną pamięcią podręczną lub uszkodzonymi plikami aktualizacji.

Postępuj zgodnie z poniższym poradnikiem, aby Twoja gra znów działała płynnie.

NAJCZĘSTSZE PROBLEMY & SZYBKIE PRZYCZYNY

• Opóźnienia wizualne / niski FPS:
  Często spowodowane pełną pamięcią RAM, trybem niskiego zużycia energii lub aplikacjami działającymi w tle
  

• Białe budynki / budynki bez tekstur:
  Spowodowane uszkodzonymi plikami gry (często po aktualizacji)
  

• Ekran ładowania, na którym gra się zatrzymuje:
  Spowodowane niestabilnym internetem, oczekującą aktualizacją gry lub uszkodzonymi danymi
  

• Czarny / biały ekran przy uruchamianiu:
  Urządzenie nie ma wystarczającej ilości pamięci RAM (minimalne wymaganie: 3 GB RAM)
  

• Niezapisane postępy (cofnięcie postępów):
  Spowodowane błędem synchronizacji lub uszkodzonymi plikami lokalnymi
  

• Losowe awarie:
  Przepełnienie pamięci (RAM/pamięć podręczna) lub konkretne błędy gry
  
  

UNIWERSALNE ROZWIĄZANIA: KROK PO KROKU

A. Zwolnij pamięć RAM i pamięć podręczną urządzenia

(Pamięć używana w czasie rzeczywistym wpływa na uruchamianie i szybkość reakcji; różni się od pamięci masowej)

• 🤖 Android

  1. Zamknij wszystkie aktywne aplikacje za pomocą przełącznika aplikacji (nie tylko przyciskiem Wstecz)

  2. Usuń wymagające widżety z ekranu głównego i odinstaluj nieużywane aplikacje

  3. Uruchom ponownie urządzenie, aby wyczyścić pamięć tymczasową i zadania działające w tle
     

• 🍎 iOS

  1. Zamknij otwarte aplikacje i uruchom ponownie urządzenie

  2. Szybkie czyszczenie RAM (urządzenia z przyciskiem Początek)
     Przytrzymaj Uśpij/Obudź, aż pojawi się suwak wyłączania ➔ następnie przytrzymaj przycisk Początek, aż ekran mignie i wróci do ekranu początkowego

  3. Szybkie czyszczenie RAM (AssistiveTouch)
     Ustawienia ➔ Dostępność ➔ Dotyk ➔ Włącz AssistiveTouch ➔ Przejdź do Ustawienia ➔ Ogólne ➔ Wyłącz ➔ Otwórz AssistiveTouch i przytrzymaj ekranowy przycisk Początek

B. Pobierz ponownie pliki gry
(Naprawia białe budynki, zawieszanie się i cofanie postępów)

⚠ WAŻNE (użytkownicy Androida): Przed odinstalowaniem upewnij się, że Twoja gra jest połączona z Google Play w Ustawieniach gry, aby nie utracić profilu.

• 🤖 Android (ponowna instalacja)

  1. Odinstaluj Port City

  2. Uruchom ponownie urządzenie

  3. Zainstaluj ponownie z Google Play i uruchom grę
     

• 🍎 iOS (usuń aplikację — bezpieczne dla danych)

  1. Otwórz Ustawienia ➔ Ogólne ➔ Pamięć iPhone’a

  2. Dotknij Port City ➔ wybierz Usuń aplikację (spowoduje to usunięcie plików gry bez usuwania danych konta)

  3. Dotknij Zainstaluj ponownie aplikację i uruchom grę
     

C. Ustawienia baterii / FPS w grze

Sprawdź przełącznik oszczędzania baterii w grze:

• Tryb zielony: Zoptymalizowane oszczędzanie energii, limit 30 FPS

• Tryb czerwony / wydajności: Większa responsywność i liczba klatek na sekundę, limit 60 FPS (zużywa więcej baterii)
  

3. NADAL MASZ PROBLEM? SKONTAKTUJ SIĘ Z POMOCĄ TECHNICZNĄ

Jeśli rozwiązywanie problemów nie naprawi problemu, skontaktuj się z Pomocą techniczną Port City TUTAJ, podając:

1. Twój identyfikator gracza: Znajdziesz go w Ustawieniach gry lub w prawym dolnym rogu ekranu ładowania

2. Informacje o urządzeniu: Model i ilość pamięci RAM

3. Opis problemu: Kiedy się zaczął, jakie działania go wywołują oraz wszelkie wyskakujące komunikaty o błędach (jeśli to możliwe, dołącz zrzuty ekranu)