Reklamy dostarczają zewnętrzni dostawcy. Choć korzystamy z nich w naszych grach, nasze możliwości rozwiązywania problemów są ograniczone. Z tego powodu przekazujemy wszystkie zgłoszenia dotyczące reklam do dostawców, aby mogli je zbadać i wprowadzić poprawki. Dlatego bardzo ważne jest, aby podać jak najwięcej szczegółów dotyczących problemów z reklamami.

Ponadto nie zawsze możliwe jest oglądanie reklam z powodu ograniczeń ustalonych przez dostawcę reklam, na które nie mamy wpływu. Ponieważ funkcja reklam jest zarządzana przez zewnętrznego dostawcę, nie mamy wpływu na dostępność reklam w Twojej lokalizacji. Gdy przycisk podwójnej nagrody jest wyszarzony, zwykle oznacza to, że obecnie w Twojej okolicy nie ma dostępnych reklam wideo.

📺 CZY MOGĘ COŚ ZROBIĆ, ABY POMÓC Z REKLAMAMI?

Jest kilka kroków, które możesz wypróbować, a które mogą pomóc:

• Upewnij się, że używasz najnowszej wersji aplikacji. Sprawdź w sklepie z aplikacjami, czy nie pojawiła się aktualizacja.
• Spróbuj kilkukrotnie ponownie uruchomić grę. Każde uruchomienie odświeża paczkę reklam dostarczanych do gry, więc ponowne uruchomienie może wczytać paczkę z działającymi reklamami (może to też pomóc w przypadku braku dostępnych reklam).
• Jeśli grasz na urządzeniu z Androidem, wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji. Ustawienia > Aplikacje > TrainStation 3 > Pamięć > Wyczyść pamięć podręczną
• Przełącz się między Wi‑Fi a danymi komórkowymi. Uruchom ponownie router.
• Pamiętaj, że starsze lub słabsze urządzenia (mniej RAM, wolniejsze procesory) częściej mają problemy z ciężkimi reklamami, co może powodować zawieszanie, awarie lub brak dźwięku. Dla najlepszej wydajności zalecamy urządzenia z co najmniej 4 GB RAM (lub więcej).

🔎 CO DZIEJE SIĘ Z UTRACONYMI PODWÓJNYMI NAGRODAMI Z POWODU NIESPRAWNYCH REKLAM?

Jeśli reklama się zawiesi lub nie przyzna nagrody, niestety nie możemy zwrócić tych nagród.

Wszystkie gry Pixel Federation są zaprojektowane tak, aby były zbalansowane bez reklam, a oglądanie reklam jest jedynie opcjonalnym sposobem na przyspieszenie postępów. Gwarantujemy wyłącznie nagrodę podstawową, która jest przyznawana zawsze, nawet jeśli reklama się nie powiedzie lub nie działa.

➡️ JAK ZGŁASZAĆ REKLAMY Zazwyczaj reklamę można zgłosić bezpośrednio w grze, wykonując poniższe kroki:

1. Gdy pojawi się reklama, poszukaj małej ikony „ⓘ”, „Report”, „Ad Choices”, ikony trzech kropek lub inna ikona związana z reklamą zwykle umieszczonej w jednym z rogów reklamy.
2. Kliknij tę ikonę.
3. Wybierz powód zgłoszenia (np. wprowadzająca w błąd treść, nieodpowiednie materiały itp.).
4. Wyślij zgłoszenie — trafi ono bezpośrednio do dostawcy reklam do weryfikacji.

Jeśli nie możesz znaleźć ikony w grze i zgłosić reklamy bezpośrednio, wypełnij poniższy formularz. Twoje zgłoszenie trafi bezpośrednio do naszego zespołu wsparcia, a my przekażemy je dostawcom reklam, aby mogli je zbadać i jak najszybciej wprowadzić poprawki. Na koniec, jak już wspomniano, reklamy są obsługiwane przez zewnętrznych dostawców, dlatego nie możemy zagwarantować ich optymalnego działania ani przyspieszyć procesu rozwiązywania problemu.