Jeśli masz problemy z przetwarzaniem płatności w swojej grze, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1.) Jeśli płatność została przetworzona, ale zakupiony pakiet jeszcze nie dotarł, spróbuj wyczyścić pamięć podręczną gry.

Jeśli grasz na urządzeniu mobilnym, wykonaj te kroki:

• Jeśli grasz na urządzeniu z Androidem, wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji. Przejdź do Ustawienia > Aplikacje > TrainStation Classic > Pamięć > opcje Wyczyść pamięć podręczną i Wyczyść dane. Pamiętaj jednak, że spowoduje to konieczność ponownego automatycznego pobrania części zasobów gry, dlatego wykonuj to tylko w miejscu z silnym połączeniem internetowym.
• Jeśli grasz na urządzeniu z iOS, wyładuj aplikację. Przejdź do Ustawienia > Ogólne > Pamięć iPhone’a > TrainStation Classic > Wyładuj aplikację. Pamiętaj jednak, że spowoduje to konieczność ponownego automatycznego pobrania części zasobów gry, dlatego wykonuj to tylko w miejscu z silnym połączeniem internetowym.

Jeśli grasz na PC w przeglądarce internetowej, spróbuj tego:

• Spróbuj odświeżyć okno gry. Naciśnij F5 na klawiaturze lub kliknij przycisk odświeżenia strony obok paska adresu u góry strony.
• Sprawdź, czy masz zainstalowaną najnowszą wersję przeglądarki. Na przykład tutaj znajdziesz, jak zaktualizować Google Chrome
• Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki. Jak wyczyścić pamięć podręczną w Google Chrome
• Spróbuj włączyć akcelerację sprzętową w przeglądarce. Przejdź do Ustawienia > System lub Opcje zaawansowane i znajdź opcję "Allow graphics/hardware acceleration where available".

2.) W przypadku innych problemów z płatnościami lub jeśli zakupiony pakiet nadal nie dotarł po wykonaniu powyższych kroków, skontaktuj się z naszym Supportem i przekaż nam więcej szczegółów dotyczących zakupu.

Prześlij nam następujący zrzut ekranu:

• Jeśli dokonałeś(-aś) zakupu przez portal płatności Apple Pay, prześlij zrzut ekranu potwierdzenia transakcji z widocznym identyfikatorem Transaction ID. Znajdziesz go w aplikacji Apple Pay lub na stronie reportaproblem.apple.com
• Jeśli dokonałeś(-aś) zakupu przez Google Play, prześlij zrzut ekranu potwierdzenia transakcji z widocznym identyfikatorem GPA ID. Znajdziesz go w aplikacji Google Pay lub na stronie pay.google.com.
• Jeśli dokonałeś(-aś) zakupu przez inny portal płatności (Skrill, PayPal itp.), prześlij zrzut ekranu potwierdzenia zakupu wysłanego na Twój adres e‑mail, z widocznym identyfikatorem Transaction ID.