⚠️ KBI - Bugs e Problemas Conhecidos ⚠️

Veja todos os problemas que o jogador pode encontrar:

❗PROBLEMAS ATUAIS:

Olá, queridos Escavadores!
Em breve teremos uma breve manutenção programada do Portal e da Web, durante a qual o próprio jogo no Portal também será afetado:

12 de out. de 2026 (07:00 – 07:30 UTC) - Atualização da Loja Web

^ Durante esse período, a Loja Web ficará offline.
^ Você não poderá fazer compras na Loja Web, resgatar códigos de recompensa ou coletar presentes diários.

Esta manutenção poderá ser estendida, se necessário.

14 de out. de 2026 (06:00 – 06:30 UTC) - Atualização do Portal & Login

^ A página do portal e os serviços de login ficarão offline.
^ Você não poderá jogar no site do Portal, trocar de conta, conectar contas, transferir dados ou resgatar códigos de recompensa.

Esta manutenção poderá ser estendida, se necessário.

No entanto, não se preocupe, pois você poderá continuar jogando normalmente no app sem interrupções.

Agradecemos sua compreensão e Boas Escavações!

Alguns jogadores podem ter dificuldade para encontrar o último bloco restante no local Vila Abandonada (Histórias de Animais de Estimação – Capítulo 5). O Localizador do Último Bloco pode não apontar para esse bloco, fazendo parecer que ele não pode ser encontrado.

Isso está relacionado a uma limitação do Localizador do Último Bloco ao detectar determinados blocos ao redor de tocas de animais de estimação.

Se estiver faltando o último bloco, verifique cuidadosamente a área mostrada na captura de tela abaixo. Em particular, procure os blocos de animais de estimação que parecem estar cobertos de terra, pois um deles pode ser o bloco que está faltando.

Os jogadores podem encontrar a mensagem "Nenhum vídeo no momento. Tente novamente mais tarde." ao interagir com as Cartas da Sorte.
Isso significa que nenhum vídeo está disponível para ser assistido no momento. Você pode tentar esperar até um minuto — um anúncio deve carregar até lá — ou tentar algumas das etapas de solução de problemas abaixo:

📱 Passo a passo para Android

• Limpe o cache do app: Vá para Configurações ➡ Apps ➡ selecione seu jogo ➡ Armazenamento ➡ toque em Limpar cache. Não toque em limpar dados, pois isso pode excluir o progresso do jogo caso não tenha sido salvo em backup.

• Redefina o ID de publicidade: Vá para Configurações ➡ procure a palavra Anúncios ➡ toque em Redefinir ID de publicidade. Isso atualiza seu perfil nas redes de anúncios.

• Desative o DNS privado: Vá para Configurações ➡ Rede & internet (ou Conexões) ➡ Mais configurações de conexão ➡ DNS privado e defina como Automático ou Desativado. Servidores DNS personalizados frequentemente bloqueiam provedores de anúncios.

🍏 Passo a passo para iOS

• Permita o rastreamento: Vá para Configurações ➡ Privacidade & Segurança ➡ Rastreamento ➡ certifique-se de que Permitir que apps solicitem rastreamento esteja ativado e habilitado especificamente para seu jogo. Se estiver bloqueado, as redes de anúncios não poderão exibir vídeos de recompensa personalizados.

• Desinstale o app sem apagar dados: Vá para Configurações ➡ Geral ➡ Armazenamento do iPhone ➡ selecione o jogo ➡ toque em Desinstalar App. Em seguida, toque em Reinstalar App. Isso limpa arquivos temporários sem excluir seus dados locais do jogo.

• Desative o Retransmissão Privada do iCloud: Vá para Configurações ➡ [Seu Nome] ➡ iCloud ➡ Retransmissão Privada e desative-a Desativado. Esse recurso às vezes pode mascarar sua localização de forma muito restrita para a entrega regional de anúncios.

💡 Correções universais para ambos os sistemas

• Troque de rede: Alterne de Wi-Fi para dados móveis, ou vice-versa. Roteadores domésticos e redes públicas frequentemente usam firewalls que bloqueiam domínios de exibição de anúncios.

• Aguarde a atualização do inventário: As redes de anúncios ocasionalmente ficam sem inventário disponível para sua região ou perfil demográfico específico. Deixe o app carregar completamente e mantenha-o aberto por pelo menos um minuto antes de tentar novamente :)

Esperamos que isso ajude e que você possa jogar Cartas da Sorte novamente :)

Registramos um problema em que determinados jogadores não conseguem ver o chat de suas Equipes. Eles ainda podem enviar ou pedir materiais, mas não veem nenhuma mensagem no chat.

Nossa equipe está investigando o problema e procurando uma solução.

Agradecemos sua paciência neste assunto.