📣 Reembolsos pelo Suporte - Perguntas Frequentes
REEMBOLSOS PELO SUPORTE ️
Gerentes de Caminhões, este artigo aborda perguntas frequentes básicas e regras para adicionar ou remover itens no seu jogo.
Observe, que essas regras podem ser atualizadas ao longo do tempo.
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COMPREI UMA OFERTA OU PASSE DE EVENTO COM DINHEIRO REAL E PRECISO DE REEMBOLSO
Se você comprou um item, pacote ou Passe de Evento, não o use nem resgate quaisquer recompensas dele - mantenha-o no jogo e entre em contato com >HWH Support< imediatamente. Itens usados não podem ser devolvidos, e reembolsos não serão emitidos.
Para mais detalhes, consulte nossos >Termos de Serviço e Contrato de Licença de Usuário Final (EULA)<
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COMPREI UM CONTÊINER DE CAMINHÃO/ CAIXA DE CAMINHÃO NA LOJA OU EM UMA OFERTA E QUERO DEVOLVÊ-LO
Infelizmente, não podemos reverter compras de itens com mecânica de taxa de obtenção depois que são abertos.
Certifique-se de sempre verificar as taxas de obtenção com antecedência antes de fazer uma compra ou troca.
As taxas de obtenção podem ser encontradas no ícone ℹ️ no canto superior direito da oferta.
Você pode tocar nas imagens para ampliar e ver onde é possível visualizar as taxas.
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TROQUEI PEÇAS DE CAMINHÃO, MELHORIAS DE CAMINHÃO/ DEPÓSITO & COMBUSTÍVEL POR BUCKS OU GEMAS E QUERO REVERTER
Se você trocou itens nas Ofertas Diárias ou Combustível por Bucks & Gemas, não use os recursos trocados
Mantenha-os no jogo e entre em contato com >HWH Support< em até 48 horas para que possamos ajudar
Itens usados não podem ser devolvidos ou reembolsados & reversões não são padrão e só são concedidas em casos excepcionais
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TROQUEI ITENS ACIDENTALMENTE POR MOEDAS DE EVENTO OU BUCKS DE EVENTO E QUERO REVERTER
Se você trocou itens na Loja do Evento por Bucks de Evento ou Moedas, por favor, não os use
Mantenha os itens e entre em contato com >HWH Support< em até 48 horas para que possamos auxiliar
Itens usados não podem ser devolvidos ou reembolsados & reversões não são padrão e só são concedidas em casos excepcionais
Observe que, se a troca for revertida, você não poderá refazer a mesma negociação posteriormente na Loja do Evento
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USEI GEMAS ACIDENTALMENTE PARA ACELERAR O ,TRABALHO OU A PRODUÇÃO E QUERO QUE SEJAM DEVOLVIDAS
Infelizmente, gemas usadas em trabalhos ou fábricas não podem ser devolvidas, mesmo que gastas por acidente.
Para evitar acidentes futuros, ative a Confirmação de Gemas nas configurações do jogo.
Um pop-up sempre vai avisar você antes de usar Gemas nas suas trocas.