ℹ Restrições de idade: solução de problemas no iOS e Android

❗ Está com dificuldades para acessar o jogo no Brasil/Texas/Louisiana?

Devido à recente legislação de restrição de idade no Brasil/Texas/Louisiana mencionada em este artigo, a verificação de idade pode agora ser exigida para acessar o jogo.

Se você não conseguir jogar, verifique as configurações do seu dispositivo e da sua conta.

🍎 Dispositivos Apple

Se você usa um dispositivo Apple, primeiro, verifique sua data de nascimento:

▶ Ajustes do dispositivo
▶ Conta Apple
▶ Informações pessoais
▶ Data de nascimento

Também é possível que sua idade não esteja sendo compartilhada com os aplicativos por causa das suas configurações de privacidade.

🔧 Como ajustar as configurações de compartilhamento de idade em dispositivos Apple:

▶ Abra o app Ajustes ⚙
▶ Toque no seu ID Apple no topo
▶ Selecione Informações pessoais
▶ Encontre Faixa etária para aplicativos
▶ Escolha se sua faixa etária é compartilhada com os aplicativos no seu dispositivo

Se necessário, atualize essa configuração para que os aplicativos possam confirmar corretamente o seu acesso.

❗ Detalhe importante

Ao baixar o Highway Heroes, você pode ter negado a permissão para rastrear o dispositivo. Isso significa que sua idade não pode ser verificada, mesmo que você tenha seguido todas as etapas acima. Nesse caso:

▶ Abra os Ajustes do seu dispositivo Apple
▶ Abra Aplicativos
▶ Encontre o App Highway Heroes e toque nele
▶ Toque no botão Permitir Rastreamento

▶ Confirme a escolha tocando em Permitir

📱 Android / Google Play

Se você usa o Google Play, revise as configurações da sua conta e do controle parental.

🔧 Etapas para verificar:

▶ Abra a Google Play Store
▶ Toque no ícone do seu perfil no canto superior direito
▶ Vá para Configurações
▶ Abra Família Controles parentais

Se os controles parentais estiverem ativados:
▶ Desative-os ou
▶ Ajuste a classificação permitida para que o jogo fique disponível

Além disso, certifique-se de que:
▶ A data de nascimento na sua conta do Google foi inserida corretamente
▶ Sua conta confirma que você é maior de idade
▶ Se sua conta for supervisionada pelo Family Link ou uma configuração familiar semelhante, essas restrições foram removidas ou atualizadas

🔄 Etapa final

Depois de fazer quaisquer alterações:

▶ Reinicie seu dispositivo 📴
▶ Tente iniciar o jogo novamente 🚚

Se ainda não conseguir acessar o jogo depois de verificar essas configurações, entre em contato com o suporte.