💎Mural de Ofertas

💎 O QUE É E ONDE ENCONTRAR

Ofertas de Gemas Grátis são serviços de terceiros que recompensam você com Gemas 💎 por concluir tarefas específicas.

Você pode encontrá-las em dois lugares:

• No seu Porto: Toque no prédio em frente à Sede da Empresa ➔ "Ver Ofertas"

• Na Loja: Abra a aba de Gemas ➔ toque em "Mais informações" na janela de Gemas Grátis ➔ "Ver Ofertas".

💎COMO FUNCIONA

1. Navegue pelo mural de ofertas e escolha uma oferta.

2. Leia atentamente e siga todas as especificações e requisitos.

3. Depois de concluir, aguarde até 48 horas pela aprovação. Sua recompensa chegará por meio de um pop-up no jogo.

⚠ MOTIVOS COMUNS PELOS QUAIS AS RECOMPENSAS NÃO SÃO CREDITADAS

Para garantir que você receba suas Gemas, evite estes problemas comuns:

• Somente Primeira Instalação: As ofertas devem ser instaladas diretamente pelo mural de ofertas pela primeira vez naquele dispositivo.

• Já Tentado: Tentativas repetidas (na mesma conta ou dispositivo) serão recusadas.

• Download Direto Necessário: Fazer o download fora do mural de ofertas anulará a recompensa.

• Sem VPNs ou Emuladores: Usar VPNs, proxies ou emuladores viola os termos da oferta e cancela a elegibilidade.

Se você seguiu todos os requisitos, mas ainda não recebeu as recompensas, aguarde pelo menos 48 horas para que elas apareçam no jogo.

💎RECOMPENSA ATRASADA (PENDENTE OU "CONCLUÍDA")

As recompensas dependem inteiramente da aprovação do provedor terceirizado (Tapjoy ou RevU).

• Aguarde 48 horas: Enquanto uma oferta estiver "Pendente", o provedor estará verificando sua conclusão. Mesmo marcada como "Concluída", o processamento pode levar algum tempo.

• Reinicie o jogo: Reiniciar o Port City às vezes pode acionar pop-ups atrasados.

• Se 48 horas tiverem passado e todos os requisitos tiverem sido atendidos, entre em contato diretamente com o suporte do provedor:

Como Contatar o Suporte:

• Tapjoy
  Abra o mural de ofertas ➔ toque em Configurações (canto superior esquerdo) ➔ "Ajuda e Suporte" / "Perguntas Frequentes Gerais" ➔ envie um ticket
  Você também pode contatá-los pelo link AQUI

• RevU:
  Abra o mural de ofertas ➔ toque no ícone de fone de ouvido (canto superior direito) ➔ encontre sua oferta ativa ➔ selecione "Contatar o Suporte".

🚨 OFERTA ENGANOSA OU GOLPE

Se você encontrar um golpe ou uma oferta enganosa, denuncie à nossa equipe de Suporte AQUI com:

• O nome da oferta e capturas de tela.

• Uma breve explicação do problema.

Investigaremos e solicitaremos que o provedor remova ofertas maliciosas.

❗SEM RESPOSTA DO PROVEDOR (APÓS 3 DIAS ÚTEIS)

Pedimos gentilmente sua paciência, pois eles estão fazendo o possível para ajudar todos os clientes em tempo hábil.

No entanto, se o provedor não responder em até 3 dias úteis, entre em contato com o nosso Suporte do Port City AQUI com:

1. Capturas de tela que comprovem a conclusão de todas as etapas da oferta.

2. Uma captura de tela da sua tela de Status da Oferta (mostrando a oferta em andamento/concluída).

3. Seu número do ticket de suporte / histórico de comunicação com o provedor.

Observação: Defenderemos você, mas a aprovação final da recompensa depende inteiramente do provedor terceirizado.