Denunciar problemas com anúncios
ℹ Todos os jogos da Pixel Federation incluem publicidade.ℹ
Como os anúncios são fornecidos por provedores terceirizados, apenas eles podem investigar, corrigir ou remover anúncios com problemas. Embora os utilizemos em nossos jogos, nossa capacidade de solucionar problemas é limitada.
🚩 COMO DENUNCIAR ANÚNCIOS? 🚩
Geralmente, o anúncio pode ser denunciado diretamente no jogo seguindo estas etapas:
Quando o anúncio aparecer, procure o pequeno ícone “ⓘ”, “Denunciar”, “Opções de anúncios”, ícone de três pontos, ou outro ícone relacionado ao anúncio, geralmente localizado em um dos cantos do anúncio.
Clique nesse ícone.
Selecione o motivo da sua denúncia (por exemplo: conteúdo enganoso, material inadequado etc.).
🔎 O QUE ACONTECE COM AS RECOMPENSAS DUPLICADAS PERDIDAS DEVIDO A ANÚNCIOS COM PROBLEMAS? 🔎
Se um anúncio travar ou não conceder recompensas, infelizmente, as recompensas não poderão ser devolvidas. Os anúncios em nossos jogos são opcionais, e assisti-los é apenas uma forma opcional de acelerar o progresso.
Certifique-se de assistir ao anúncio inteiro para receber a recompensa.
Se tocar no botão de fechar redirecionar você ou não fechar imediatamente, não desista após uma ou duas tentativas.
Volte para a janela do jogo e espere alguns segundos; geralmente aparecerá um botão "X", "Pular" ou ">>" para permitir que você resgate sua recompensa e saia.
🔎 HÁ OUTRAS MEDIDAS QUE POSSO TOMAR COMO JOGADOR? 🔎
Há várias medidas que você pode tentar e que podem ajudar ao enfrentar problemas relacionados a anúncios:
Certifique-se de que está usando a versão mais recente do aplicativo. Verifique na loja de aplicativos se uma nova atualização foi lançada.
Tente reiniciar o aplicativo do jogo algumas vezes. Cada reinicialização atualiza o lote de anúncios fornecido ao seu jogo, portanto, reiniciar o jogo pode ajudar a carregar um lote com anúncios que funcionam (isso também pode ajudar caso não haja anúncios disponíveis).
Limpe o cache do seu dispositivo.
Alterne entre o uso de WIFI e dados móveis.
Observe que dispositivos mais antigos ou com especificações baixas (menos RAM, processadores mais lentos) têm maior probabilidade de apresentar dificuldades com anúncios pesados, causando travamentos, falhas ou ausência de áudio. Recomendamos usar dispositivos compatíveis com o jogo para obter o melhor desempenho.
📢 Caso não consiga localizar o ícone no jogo e denunciar o anúncio diretamente, preencha o formulário abaixo. No entanto, observe que a maneira mais eficaz e eficiente de denunciar um anúncio é fazê-lo diretamente no jogo.
Sua denúncia será enviada à nossa equipe de suporte, e nós a encaminharemos aos provedores de anúncios para que possam investigá-la e implementar uma correção o mais breve possível.