Começou um novo jogo por acidente? Como voltar à sua conta principal do Seaport

Olá, querido Capitão!

Abriu o Seaport e se viu de volta ao início? Ver um novo porto não significa necessariamente que o seu progresso original foi perdido. Pode estar a aceder a uma conta diferente ou a um novo jogo que não está ligado ao seu porto principal.

Verifique o seu início de sessão da Pixel Federation

Se o seu jogo principal já estava ligado a uma conta Pixel Federation, certifique-se de que inicia sessão com o mesmo endereço de e-mail que utilizou nessa conta.

No Pixel Portal, verifique qual conta está a utilizar atualmente. Se for uma diferente, termine sessão e inicie sessão com o e-mail ligado ao seu jogo principal.

No telemóvel, abra as definições do jogo e verifique a sua ligação ao Pixel Portal. Se lhe for oferecida uma escolha entre dois conjuntos de progresso, selecione o seu porto original, verificando cuidadosamente os detalhes apresentados antes de confirmar.

Jogava anteriormente através do Facebook?

Precisará de um início de sessão por e-mail da Pixel Federation para continuar através do Portal. Criar um novo início de sessão, por si só, não significa que o seu jogo original tenha sido ligado a ele. Se vir um novo porto em vez da sua conta principal, contacte a nossa equipa de suporte para obter assistência.

Ainda não consegue aceder ao seu porto principal?

Contacte-nos através do Suporte do Seaport e explique que iniciou um novo jogo por acidente e que gostaria de voltar à sua conta original.

Para nos ajudar a investigar, inclua o máximo possível das seguintes informações:

• O seu ID de Jogador original, se o tiver.

• O seu nome original no jogo e nível aproximado.

• O ID de Jogador do novo jogo, claramente identificado como a nova conta.

• O endereço de e-mail utilizado para o seu início de sessão da Pixel Federation.

• Onde jogava antes e onde está a tentar jogar agora: Facebook, Pixel Portal, Android ou iOS.

• Uma fatura de uma compra anterior no jogo, se disponível.

Não se preocupe se não souber o seu ID de Jogador original. Envie-nos os detalhes de que se lembra, e a nossa equipa investigará. Partilhe os detalhes da conta e as faturas apenas através do seu pedido de suporte e nunca envie a sua palavra-passe.

Estamos aqui para ajudá-lo a voltar ao seu porto, Capitão!