⚠️ KBI - Erori și probleme cunoscute ⚠️

Vă rugăm să consultați toate problemele pe care le poate întâmpina jucătorul:

❗PROBLEME CURENTE:

Salutare, dragi Săpători!
Urmează o mentenanță scurtă programată pentru Portal și Web, în timpul căreia va fi afectat și jocul propriu-zis pe Portal:

12 octombrie 2026 (07:00 – 07:30 UTC) - Actualizare Web Shop

^ În acest timp, Web Shop va fi indisponibil.
^ Nu veți putea face achiziții în Web Shop, răscumpăra coduri de recompensă sau revendica darurile zilnice.

Această mentenanță poate fi prelungită dacă este necesar.

14 octombrie 2026 (06:00 – 06:30 UTC) - Actualizare Portal & autentificare

^ Pagina portalului și serviciile de autentificare vor fi indisponibile.
^ Nu veți putea juca pe site-ul Portal, schimba conturi, conecta conturi, transfera date sau răscumpăra coduri de recompensă.

Această mentenanță poate fi prelungită dacă este necesar.

Totuși, nu vă temeți, deoarece puteți continua să jucați normal în aplicație, fără întreruperi.

Vă mulțumim pentru înțelegere și Săpături plăcute!

Unii jucători pot întâmpina dificultăți în găsirea ultimei plăci rămase în locația Vila Abandonată (Povești cu animale de companie – Capitolul 5). Este posibil ca Găsitorul ultimei plăci să nu indice spre această placă, făcând să pară că nu poate fi găsită.

Acest lucru este legat de o limitare a Găsitorului ultimei plăci atunci când detectează anumite plăci din jurul vizuinilor animalelor de companie.

Dacă vă lipsește ultima placă, vă rugăm să verificați cu atenție zona indicată în captura de ecran de mai jos. În special, căutați plăcile cu animale de companie care par să fie acoperite de pământ, deoarece una dintre acestea poate fi placa care vă lipsește.

Jucătorii pot întâlni mesajul „Niciun videoclip momentan. Încercați din nou mai târziu.” atunci când interacționează cu Lucky Cards.
Aceasta înseamnă că momentan nu este disponibil niciun videoclip pentru vizionare. Puteți încerca să așteptați până la un minut - până atunci ar trebui să se încarce o reclamă sau puteți încerca câțiva dintre pașii de depanare de mai jos:

📱 Instrucțiuni pas cu pas pentru Android

• Goliți memoria cache a aplicației: Accesați Setări ➡ Aplicații ➡ selectați jocul ➡ Stocare ➡ atingeți Golire cache. Nu apăsați pe ștergerea datelor, deoarece acest lucru poate șterge progresul jocului dacă nu este salvat.

• Resetați ID-ul de publicitate: Accesați Setări ➡ căutați cuvântul Reclame ➡ atingeți Resetați ID-ul de publicitate. Acest lucru vă reîmprospătează profilul în rețelele publicitare.

• Dezactivați DNS privat: Accesați Setări ➡ Rețea & internet (sau Conexiuni) ➡ Mai multe setări de conexiune ➡ DNS privat și setați-l pe Automat sau Dezactivat. Serverele DNS personalizate blochează adesea furnizorii de reclame.

🍏 Instrucțiuni pas cu pas pentru iOS

• Permiteți urmărirea: Accesați Setări ➡ Confidențialitate & securitate ➡ Urmărire ➡ asigurați-vă că Permiteți aplicațiilor să solicite urmărirea este activat și activat în mod specific pentru jocul dvs. Dacă este blocat, rețelele publicitare nu pot oferi videoclipuri de recompensă personalizate.

• Dezinstalați temporar aplicația: Accesați Setări ➡ General ➡ Stocare iPhone ➡ selectați jocul ➡ atingeți Dezinstalați aplicația. Apoi, atingeți Reinstalați aplicația. Acest lucru șterge fișierele temporare fără a șterge datele locale ale jocului.

• Dezactivați Private Relay iCloud: Accesați Setări ➡ [Numele dvs.] ➡ iCloud ➡ Private Relay și dezactivați-l Dezactivat. Această funcție poate uneori să vă mascheze locația prea strict pentru difuzarea regională a reclamelor.

💡 Remedieri universale pentru ambele sisteme

• Schimbați rețeaua: Comutați de la Wi-Fi la date mobile, sau invers. Routerele de acasă și rețelele publice folosesc frecvent firewall-uri care blochează domeniile de difuzare a reclamelor.

• Așteptați reîmprospătarea inventarului: Rețelele publicitare rămân ocazional fără inventar disponibil pentru regiunea sau categoria dvs. demografică specifică. Permiteți aplicației să se încarce complet și lăsați-o să ruleze cel puțin un minut întreg înainte de a încerca din nou :)

Sperăm că acest lucru vă ajută și că puteți juca din nou Lucky Cards :)

Am identificat o problemă prin care anumiți jucători nu își pot vedea chatul echipei. Aceștia pot în continuare să trimită sau să solicite materiale, dar nu văd niciun mesaj în chat.

Echipa noastră investighează problema și caută o soluție.

Vă mulțumim pentru răbdare în această privință.