▶️Probleme cu reclamele?▶️

În acest articol, vei găsi informații importante despre diverse probleme legate de reclame. Reclamele video din joc sunt integrate prin rețele de publicitate externe, terțe. Deoarece acești furnizori externi gestionează inventarul de reclame, difuzarea și redarea interactivă, conținutul și funcționalitatea reclamelor depind de sistemele lor.

Deși colaborăm continuu cu partenerii noștri pentru a asigura o experiență cât mai fluidă, pot apărea ocazional probleme tehnice. Mai jos vei găsi soluții pentru cele mai frecvente situații legate de reclame:

• O anumită reclamă se blochează, nu se termină sau nu acordă recompense

  Dacă întâmpini o problemă cu o singură reclamă specifică (cum ar fi blocarea, imposibilitatea de a ajunge la ecranul final sau neacordarea recompenselor):

Raporteaz-o direct furnizorului:

🟦Atinge pictograma mică "Info" sau "Confidențialitate" (de obicei un i sau un logo triunghiular situat într-unul dintre colțurile ecranului).
🟦Din opțiunile pop-up, alege Raportează
🟦Astfel, ID-ul reclamei problematice este trimis direct echipei furnizorului responsabile de calitatea reclamelor pentru investigare.

ȚINE MINTE

Te rugăm să reții că interfața sau formularea butoanelor va fi foarte probabil diferită de ceea ce vezi în imaginea de mai jos dacă întâlnești o reclamă de la alți furnizori.

• Reclamele provoacă blocarea jocului (se întâmplă cu orice reclamă)

  Dacă lansarea oricărei reclame video îți blochează sau reîncarcă în mod constant jocul, memoria sau memoria cache a dispozitivului tău poate fi supraîncărcată:

Repornește dispozitivul & rețeaua:

🟦Închide complet jocul
🟦Repornește telefonul sau tableta
🟦Comută între Wi-Fi și date mobile(sau activează și dezactivează modul Avion) pentru a asigura o conexiune stabilă
🟦Golește memoria cache (Android): Accesează Setări > Aplicații > TrainStation > Stocare & cache > Șterge memoria cache.
🟦Reinstalează jocul: Dezinstalează aplicația, repornește dispozitivul și instalează cea mai recentă versiune din magazinul tău de aplicații.

NOTIFICARE IMPORTANTĂ

Asigură-te că progresul tău din joc este asociat în siguranță cu Pixel ID înainte de dezinstalare! Dacă nu dorești să îți salvezi progresul prin înregistrarea e-mailului Pixel ID, notează sau fă o captură de ecran a ID-ului tău de jucător din setările aplicației înainte de a continua cu pașii descriși mai sus.

• Mesajul "Niciun videoclip disponibil"

  Uneori, ofertele video sunt indisponibile temporar sau afișează mesajul „niciun videoclip disponibil”. Furnizorii terți de reclame distribuie automat sloturile video în funcție de limitele zilnice, locația geografică, capacitățile dispozitivului și inventarul curent al advertiserilor.

Sfaturi pentru a ajuta la restabilirea disponibilității:

🟦Reîncarcă jocul: Închide forțat și relansează aplicația pentru a obține un set actualizat de reclame.
🟦Așteaptă câteva minute: După ce vezi mesajul, joacă normal sau așteaptă 1–2 minute înainte de a încerca din nou să vizionezi un videoclip.
🟦Rețea & cache: Încearcă să golești memoria cache a aplicației (sau să o dezinstalezi/reinstalezi pe iOS)și asigură-te că ai o conexiune solidă la internet.

ȚINE MINTE

Deoarece furnizorii terți își reglementează propriul inventar regional, disponibilitatea videoclipurilor poate fluctua pe parcursul zilei și nu poate fi garantată manual de noi.

• Lipsește butonul „X” sau Închidere / Nu se poate închide reclama

  Unele formate moderne de reclame interactive necesită interacțiunea utilizatorului sau folosesc secvențe de închidere în mai mulți pași:

Anumite rețele solicită în mod deliberat redirecționarea către magazinul de aplicații înainte de a afișa pictograma finală de închidere.
Dacă atingerea butonului de închidere te redirecționează sau nu închide imediat reclama, nu renunța după una sau două încercări.
🟦Revino la fereastra jocului și așteaptă câteva secunde; de obicei va apărea un buton „X”, „Omite” sau >> care îți permite să îți revendici recompensa și să ieși.

• Conținut nepotrivit, pentru adulți sau politic

  Ne propunem să menținem jocul sigur și plăcut pentru toată lumea. Dacă o reclamă afișează conținut ofensator, pentru adulți sau politic nepotrivit:

🟦Atinge pictograma Info (i) direct pe ecranul reclamei.
🟦Selectează Raportează / Conținut nepotrivit. Aceasta alertează imediat rețeaua de publicitate pentru a semnala și elimina acea reclamă specifică din rotație.
🟦Selectează Nu mă interesează (aceasta este o opțiune mai puțin eficientă, recomandată doar dacă butonul Raportează lipsește din selecție).

ȚINE MINTE

Te rugăm să reții că interfața sau formularea butoanelor va fi foarte probabil diferită de ceea ce vezi în imaginea de mai jos dacă întâlnești o reclamă de la alți furnizori.

• Emulatoare și dispozitive cu memorie RAM redusă

  Reclamele video încarcă vizualizări web și playere video grele de la terți, care necesită o cantitate considerabilă de memorie.

Dacă joci pe un emulator Android pentru PC (precum BlueStacks, Nox etc.) sau pe un dispozitiv cu memorie RAM limitată, blocările cauzate de memorie și înghețările reclamelor pe ecran negru sunt adesea imposibil de rezolvat din cauza conflictelor de emulare a sistemului sau a limitărilor hardware.
Deși golirea memoriei cache, repornirea și reinstalarea pot oferi uneori o soluție temporară, acești pași nu pot garanta redarea stabilă a reclamelor pe hardware cu specificații reduse sau pe emulatoare.

ȚINE MINTE

Trainstation 3 este creat doar pentru dispozitive mobile (Android, iOS); nu este disponibil pe desktop. Jocul pe alte dispozitive, precum Chromebookuri, sau utilizarea emulatoarelor poate cauza tot felul de probleme și, din păcate, nu putem garanta performanță optimă și oferi asistență pentru joc.

Îți mulțumim pentru răbdare și pentru ajutorul oferit în menținerea funcționării fără probleme a jocului!