Reclamele sunt furnizate de terți. Deși le folosim în jocurile noastre, posibilitățile noastre de depanare sunt limitate. Din acest motiv, transmitem toate rapoartele despre reclame către furnizorii de reclame pentru investigare și pentru implementarea corecțiilor. De aceea, este foarte important să oferiți cât mai multe detalii despre problemele legate de reclame.

De asemenea, nu este întotdeauna posibilă vizualizarea reclamelor din cauza limitărilor stabilite de furnizorul de reclame, care sunt în afara controlului nostru. Deoarece funcția de reclame este administrată de un furnizor terț, nu avem niciun control asupra disponibilității reclamelor în locația dvs. Când butonul de recompensă dublă este gri, de obicei înseamnă că nu există reclame video disponibile în zona dvs. în acest moment.

📺 POT FACE CEVA PENTRU A AJUTA ÎN LEGĂTURĂ CU RECLAMELE?

Există câțiva pași pe care îi puteți încerca și care pot ajuta:

• Vă rugăm să vă asigurați că folosiți cea mai recentă versiune a aplicației. Verificați în magazinul de aplicații dacă a fost lansată o actualizare nouă.
• Încercați să reîncărcați aplicația jocului de câteva ori. Fiecare reîncărcare actualizează pachetul de reclame furnizat jocului, astfel că reîncărcarea poate ajuta la încărcarea unui pachet cu reclame funcționale (acest lucru poate ajuta și în cazul în care nu sunt disponibile reclame).
• Dacă jucați pe un dispozitiv Android, goliți memoria cache și datele aplicației. Mergeți la Setări > Aplicații > TrainStation 3 > Stocare > Șterge memoria cache
• Comutați între utilizarea Wi‑Fi și a datelor mobile. Reporniți routerul.
• Rețineți că dispozitivele mai vechi sau cu specificații reduse (mai puțină memorie RAM, procesoare mai lente) pot avea dificultăți cu reclamele „grele”, ceea ce poate cauza înghețări, blocări sau lipsa sunetului. Recomandăm utilizarea dispozitivelor cu cel puțin 4 GB RAM (sau mai mult) pentru performanțe optime.

🔎 CE SE ÎNTÂMPLĂ CU RECOMPENSELE DUBLATE PIERDUTE DIN CAUZA RECLAMELOR DEFECTe?

Dacă o reclamă se blochează sau nu acordă recompense, din păcate recompensele nu pot fi returnate.

Toate jocurile Pixel Federation sunt concepute să fie echilibrate fără reclame, iar vizionarea reclamelor este doar o modalitate opțională de a accelera progresul. Garantăm doar recompensa de bază, care este oferită întotdeauna, chiar dacă reclama eșuează sau nu funcționează.

➡️ CUM SĂ RAPORTAȚI RECLAMELE De obicei, reclama poate fi raportată direct în joc urmând acești pași:

1. Când apare reclama, căutați pictograma mică „ⓘ”, „Report”, „Ad Choices”, pictograma cu trei puncte sau o altă pictogramă legată de reclame situată de obicei într-unul dintre colțurile reclamei.
2. Dați clic pe acea pictogramă.
3. Selectați motivul raportării (de exemplu: conținut înșelător, material nepotrivit etc.).
4. Trimiteți raportul — acesta va fi trimis direct către furnizorul de reclame pentru analiză.

În cazul în care nu reușiți să găsiți pictograma în joc și să raportați reclama direct, vă rugăm să completați formularul de mai jos. Raportul dvs. va fi trimis direct echipei noastre de asistență, iar noi îl vom redirecționa către furnizorii de reclame, astfel încât aceștia să îl poată investiga și să implementeze o corecție cât mai curând posibil. La urma urmei, așa cum am menționat deja, reclamele sunt operate de furnizori terți; prin urmare, nu putem garanta performanța lor optimă și nici nu putem accelera procesul de rezolvare.