Ai început din greșeală un joc nou? Cum să revii la contul tău principal din Seaport

Salut, dragă Căpitane!

Ai deschis Seaport și te-ai trezit din nou la început? Faptul că vezi un port nou nu înseamnă neapărat că progresul tău inițial s-a pierdut. Este posibil să accesezi un alt cont sau un joc nou care nu este conectat la portul tău principal.

Verifică autentificarea ta Pixel Federation

Dacă jocul tău principal era deja conectat la un cont Pixel Federation, asigură-te că te autentifici cu aceeași adresă de e-mail pe care ai folosit-o pentru acel cont.

Pe Pixel Portal, verifică ce cont folosești în prezent. Dacă este unul diferit, deconectează-te și autentifică-te cu e-mailul conectat la jocul tău principal.

Pe mobil, deschide setările jocului și verifică-ți conexiunea la Pixel Portal. Dacă ți se oferă posibilitatea de a alege între două seturi de progres, selectează portul tău inițial, verificând cu atenție detaliile afișate înainte de confirmare.

Ai jucat anterior prin Facebook?

Vei avea nevoie de o autentificare Pixel Federation cu e-mail pentru a continua prin Portal. Crearea unei autentificări noi nu înseamnă automat că jocul tău inițial a fost conectat la aceasta. Dacă vezi un port nou în locul contului tău principal, contactează echipa noastră de asistență pentru ajutor.

Încă nu poți accesa portul tău principal?

Contactează-ne prin Seaport Support și explică faptul că ai început din greșeală un joc nou și că dorești să revii la contul tău inițial.

Pentru a ne ajuta să investigăm, include cât mai multe dintre următoarele informații:

• ID-ul tău de jucător inițial, dacă îl ai.

• Numele tău inițial din joc și nivelul aproximativ.

• ID-ul de jucător al jocului nou, marcat clar ca fiind contul nou.

• Adresa de e-mail folosită pentru autentificarea ta Pixel Federation.

• Unde ai jucat înainte și unde încerci să joci acum: Facebook, Pixel Portal, Android sau iOS.

• O factură pentru o achiziție anterioară din joc, dacă este disponibilă.

Nu-ți face griji dacă nu îți cunoști ID-ul de jucător inițial. Trimite-ne detaliile pe care ți le amintești, iar echipa noastră va investiga. Te rugăm să distribui detaliile contului și facturile numai prin tichetul tău de asistență și să nu trimiți niciodată parola.

Suntem aici să te ajutăm să revii la portul tău, Căpitane!