Raportează probleme cu reclamele
ℹ Toate jocurile Pixel Federation includ reclame.ℹ
Deoarece reclamele sunt furnizate de terți, doar aceștia pot să investigheze, să remedieze sau să elimine reclamele defecte. Deși le folosim în jocurile noastre, posibilitățile noastre de depanare sunt limitate.
🚩 CUM RAPORTEZI RECLAMELE? 🚩
De obicei, reclama poate fi raportată direct în joc urmând acești pași:
Când apare reclama, caută pictograma mică „ⓘ”, „Raportează”, „Opțiuni pentru reclame”, pictograma cu trei puncte, sau o altă pictogramă legată de reclamă, de obicei amplasată într-unul dintre colțurile reclamei.
Apasă pe acea pictogramă.
Selectează motivul raportării (de exemplu: conținut înșelător, material nepotrivit etc.).
🔎 CE SE ÎNTÂMPLĂ CU RECOMPENSELE DUBLATE PIERDUTE DIN CAUZA RECLAMELOR DEFECTE? 🔎
Dacă o reclamă se blochează sau nu oferă recompense, din păcate, recompensele nu pot fi returnate. Reclamele din jocurile noastre sunt opționale, iar vizionarea reclamelor este doar o modalitate opțională de a accelera progresul.
Asigură-te că vizionezi întreaga reclamă pentru a primi recompensa.
Dacă atingerea butonului de închidere te redirecționează sau nu închide reclama imediat, nu renunța după una sau două încercări.
Revino la fereastra jocului și așteaptă câteva secunde; de obicei va apărea un buton „X”, „Omite” sau „>>” care îți va permite să revendici recompensa și să ieși.
🔎 MAI EXISTĂ ȘI ALȚI PAȘI PE CARE ÎI POT FACE CA JUCĂTOR? 🔎
Există câțiva pași pe care îi poți încerca și care te pot ajuta atunci când întâmpini probleme legate de reclame:
Te rugăm să te asiguri că folosești cea mai recentă versiune a aplicației. Verifică în magazinul de aplicații dacă a fost lansată o actualizare nouă.
Încearcă să reîncarci aplicația jocului de câteva ori. Fiecare reîncărcare actualizează setul de reclame furnizat jocului tău, așa că reîncărcarea jocului poate ajuta la încărcarea unui set de reclame funcționale (acest lucru poate ajuta și în cazul în care nu sunt disponibile reclame).
Te rugăm să comuți între utilizarea rețelei WIFI și a datelor mobile.
Te rugăm să reții că dispozitivele mai vechi sau cu specificații reduse (mai puțină memorie RAM, procesoare mai lente) au mai multe șanse să întâmpine dificultăți cu reclamele solicitante, ceea ce poate cauza blocări, închideri neașteptate sau lipsa sunetului. Recomandăm utilizarea dispozitivelor compatibile cu jocul pentru cea mai bună performanță.
📢 În cazul în care nu poți găsi pictograma în joc și nu poți raporta reclama direct, te rugăm să completezi formularul de mai jos. Totuși, reține că cea mai eficientă și rapidă modalitate de a raporta o reclamă este să o faci direct în joc.
Raportul tău va fi trimis echipei noastre de asistență, iar noi îl vom transmite furnizorilor de reclame pentru ca aceștia să îl poată investiga și să implementeze o corecție cât mai curând posibil.