📺 Сообщить о проблемах с рекламой
ℹ Все игры Pixel Federation содержат рекламу.ℹ
Поскольку реклама предоставляется сторонними поставщиками, только они могут расследовать, исправлять или удалять некорректную рекламу. Хотя мы используем её в наших играх, наши возможности по устранению неполадок ограничены.
🚩 КАК СООБЩИТЬ О РЕКЛАМЕ? 🚩
Обычно о рекламе можно сообщить прямо в игре, выполнив следующие действия:
Когда появляется реклама, найдите маленький значок «ⓘ», «Пожаловаться», «Настройки рекламы», значок с тремя точками или другой значок, связанный с рекламой, обычно расположенный в одном из углов рекламы.
Нажмите на этот значок.
Выберите причину жалобы (например: вводящий в заблуждение контент, неподходящий материал и т. д.).
🔎 ЧТО ПРОИСХОДИТ С ПРОПУЩЕННЫМИ УДВОЕННЫМИ НАГРАДАМИ ИЗ-ЗА НЕИСПРАВНОЙ РЕКЛАМЫ? 🔎
Если реклама зависает или не выдаёт награды, к сожалению, награды нельзя вернуть. Реклама в наших играх необязательна, и её просмотр — лишь дополнительный способ ускорить прогресс.
Обязательно досмотрите рекламу до конца, чтобы получить награду.
Если нажатие кнопки закрытия перенаправляет вас или реклама не закрывается сразу, не сдавайтесь после одной или двух попыток.
Вернитесь в окно игры и подождите несколько секунд; обычно появится кнопка «X», «Пропустить» или «>>», позволяющая получить награду и выйти.
🔎 МОГУ ЛИ Я КАК ИГРОК ПРЕДПРИНЯТЬ ЕЩЁ КАКИЕ-ЛИБО ДЕЙСТВИЯ? 🔎
Есть несколько шагов, которые могут помочь при проблемах, связанных с рекламой:
Пожалуйста, убедитесь, что вы используете последнюю версию приложения. Проверьте в магазине приложений, вышло ли новое обновление.
Попробуйте несколько раз перезагрузить игровое приложение. Каждая перезагрузка обновляет набор рекламы, предоставляемый вашей игре, поэтому перезагрузка может помочь загрузить набор с работающей рекламой (это также может помочь, если реклама недоступна).
Очистите кэш на вашем устройстве.
Попробуйте переключиться между Wi‑Fi и мобильной передачей данных.
Обратите внимание, что старые или маломощные устройства (с меньшим объёмом ОЗУ, более медленными процессорами) чаще испытывают трудности с тяжёлой рекламой, что может приводить к зависаниям, сбоям или отсутствию звука. Для наилучшей производительности рекомендуем использовать устройства, совместимые с игрой.
📢 Если вы не можете найти значок в игре и сообщить о рекламе напрямую, пожалуйста, заполните форму ниже. Однако учтите, что наиболее эффективный и быстрый способ сообщить о рекламе — сделать это непосредственно в игре.
Ваше сообщение будет отправлено нашей службе поддержки, а затем мы передадим его поставщикам рекламы, чтобы они могли провести расследование и как можно скорее внести исправления.