Случайно начали новую игру? Как вернуться к основному аккаунту Seaport

Здравствуйте, дорогой Капитан!

Открыли Seaport и обнаружили, что снова оказались в начале? Появление нового порта не обязательно означает, что ваш первоначальный прогресс был потерян. Возможно, вы вошли в другой аккаунт или в новую игру, не связанную с вашим основным портом.

Проверьте вход в Pixel Federation

Если ваша основная игра уже была привязана к аккаунту Pixel Federation, убедитесь, что вы входите с тем же адресом электронной почты, который использовали для этого аккаунта.

На Pixel Portal проверьте, какой аккаунт вы сейчас используете. Если это другой аккаунт, выйдите из него и войдите с адресом электронной почты, привязанным к вашей основной игре.

На мобильном устройстве откройте настройки игры и проверьте подключение к Pixel Portal. Если вам будет предложено выбрать между двумя вариантами прогресса, выберите свой первоначальный порт, внимательно проверив отображаемые данные перед подтверждением.

Ранее играли через Facebook?

Чтобы продолжить через Portal, вам понадобится вход в Pixel Federation по электронной почте. Само по себе создание нового входа не означает, что ваша первоначальная игра была к нему привязана. Если вместо основного аккаунта вы видите новый порт, обратитесь за помощью в нашу службу поддержки.

Всё ещё не удаётся получить доступ к основному порту?

Свяжитесь с нами через поддержку Seaport и объясните, что вы случайно начали новую игру и хотели бы вернуться к своему первоначальному аккаунту.

Чтобы помочь нам разобраться, укажите как можно больше следующей информации:

• Ваш первоначальный Player ID, если он у вас есть.

• Ваше первоначальное игровое имя и примерный уровень.

• Player ID новой игры, с чётким указанием, что это новый аккаунт.

• Адрес электронной почты, используемый для входа в Pixel Federation.

• Где вы играли раньше и где пытаетесь играть сейчас: Facebook, Pixel Portal, Android или iOS.

• Счёт-фактуру от предыдущей внутриигровой покупки, если она есть.

Не волнуйтесь, если вы не знаете свой первоначальный Player ID. Отправьте нам данные, которые вы помните, и наша команда проведёт проверку. Передавайте данные аккаунта и счета-фактуры только через обращение в службу поддержки и никогда не отправляйте свой пароль.

Мы здесь, чтобы помочь вам вернуться в ваш порт, Капитан!