Сообщить о проблемах с рекламой
ℹ Все игры Pixel Federation содержат рекламу.ℹ
Поскольку реклама предоставляется сторонними поставщиками, только они могут исследовать, исправлять или удалять некорректно работающую рекламу. Хотя мы используем её в наших играх, наши возможности по устранению неполадок ограничены.
🚩 КАК СООБЩИТЬ О РЕКЛАМЕ? 🚩
Обычно о рекламе можно сообщить напрямую в игре, выполнив следующие действия:
Когда появится реклама, найдите небольшой значок «ⓘ», «Пожаловаться», «Настройки рекламы», значок с тремя точками или другой значок, связанный с рекламой, обычно расположенный в одном из углов рекламы.
Нажмите на этот значок.
Выберите причину жалобы (например: вводящий в заблуждение контент, неподходящий материал и т. д.).
🔎 ЧТО ПРОИСХОДИТ С УДВОЕННЫМИ НАГРАДАМИ, НЕ ПОЛУЧЕННЫМИ ИЗ-ЗА НЕИСПРАВНОЙ РЕКЛАМЫ? 🔎
Если реклама зависает или не выдаёт награду, к сожалению, вернуть награду невозможно. Реклама в наших играх необязательна, и её просмотр — лишь дополнительный способ ускорить прогресс.
Обязательно просмотрите рекламу до конца, чтобы получить награду.
Если нажатие кнопки закрытия перенаправляет вас или реклама не закрывается сразу, не сдавайтесь после одной или двух попыток.
Вернитесь в окно игры и подождите несколько секунд; обычно появится кнопка «X», «Пропустить» или «>>», которая позволит вам получить награду и выйти.
🔎 МОГУ ЛИ Я ПРЕДПРИНЯТЬ КАКИЕ-ЛИБО ДРУГИЕ ДЕЙСТВИЯ КАК ИГРОК? 🔎
Вот несколько действий, которые могут помочь при проблемах с рекламой:
Убедитесь, что вы используете последнюю версию приложения. Проверьте в магазине приложений, не вышло ли новое обновление.
Попробуйте несколько раз перезапустить игровое приложение. Каждый перезапуск обновляет пакет рекламы, предоставляемый вашей игре, поэтому перезапуск может помочь загрузить пакет с работающей рекламой (это также может помочь, если реклама недоступна).
Очистите кэш на вашем устройстве.
Попробуйте переключаться между Wi‑Fi и мобильным интернетом.
Обратите внимание, что старые или маломощные устройства (с меньшим объёмом ОЗУ и более медленными процессорами) чаще испытывают трудности с тяжёлой рекламой, что может вызывать зависания, сбои или отсутствие звука. Для наилучшей производительности рекомендуем использовать устройства, совместимые с игрой.
📢 Если вы не можете найти значок в игре и сообщить о рекламе напрямую, пожалуйста, заполните форму ниже. Однако учтите, что наиболее эффективный и быстрый способ сообщить о рекламе — сделать это непосредственно в игре.
Ваше сообщение будет отправлено нашей службе поддержки, а мы передадим его поставщикам рекламы, чтобы они могли изучить проблему и исправить её при первой возможности.