⚠️🐝⚠️ KBI - Známe chyby a problémy ⚠️🐝
Tu sú problémy, na ktoré sme tento týždeň narazili, a ich riešenie:
VYRIEŠENÉ: Relic Hunt 2 – Archaeological Site 8, problém s hlavolamom
OPRAVENÉ: Udalosť Little One – Outskirts of Littleton, problém s dokončením hlavolamu
CHYBA: Nie je možné spustiť Play&Gain: Repeatable Rush vo verzii hry WebGL
Situácie, s ktorými sme sa stretli a ktoré môžu byť mätúce, oznam alebo iné:
Nová funkcia: Nájsť najslabšie vybavenie tábora
Tlačidlo INSTALL viditeľné na webovej stránke Portálu
Nová prihlasovacia obrazovka v aplikácii 2.13.0
ZNÁME ALEBO ČASTO SA VYSKYTUJÚCE SITUÁCIE
Čo robiť, keď vás hra odhlási a začne od 1. úrovne
⏳PROBLÉMY:
CHYBA: Nie je možné spustiť Play&Gain: Repeatable Rush vo verzii hry WebGL
Evidujeme problém so spustením odmeňovacieho systému Play&Gain pre Repeatable Rush vo webovej verzii hry.
Funkcia funguje správne v mobilnej aplikácii a aj keď weboví hráči navštívia mobilnú aplikáciu, funkcia sa im následne spustí správne.
Náš tím na tom pracuje a snaží sa problém pre webových hráčov vyriešiť čo najskôr
Ospravedlňujeme sa za vzniknuté problémy.
OPRAVENÉ: Relic Hunt 2 – Archaeological Site 8, problém s hlavolamom
Momentálne vyšetrujeme problém s Archaeological Site 8 v udalosti Relic Hunt 2.
Pri riešení hlavolamu týkajúceho sa pokladu sa môže stať, že Diggy uviazne v polohe, v ktorej už nie je možné hlavolam dokončiť. K tomu dochádza, keď sa Diggy spolu s pohyblivým kameňom zasekne medzi dvoma hrotmi vychádzajúcimi zo zeme, čo blokuje ďalší postup.
Správne riešenie nájdete v tomto návode: Archaeological Site 8
Ak na tento problém narazíte, prosíme, kontaktujte náš tím podpory cez Nastavenia → Podpora priamo v hre, aby sme vám mohli pomôcť.
Náš tím o probléme vie a pracuje na oprave čo najrýchlejšie.
Aktualizácia:
Problém je teraz vyriešený a všetci hráči by mali môcť v danej lokalite pokračovať. Ak napriek oprave hráči naďalej zaznamenajú problém, mali by kontaktovať náš tím podpory.
OPRAVENÉ: Udalosť Little One – Outskirts of Littleton, problém s dokončením hlavolamu
Momentálne vyšetrujeme problém v lokalite Outskirts of Littleton počas udalosti Little One, ktorý ovplyvňuje jeden z hlavolamov.
Po nedávnej úprave na našej strane sa u niektorých hráčov môže vyskytnúť problém, kedy sa brána neotvorí ani po správnom vyriešení hlavolamu, čo bráni postupu.
V niektorých prípadoch môže tento problém sprevádzať aj pád hry pri pokuse vyriešiť hlavolam.
Náš tím o probléme vie a pracuje na oprave čo najrýchlejšie.
Ďakujeme za pochopenie a trpezlivosť.
AKTUALIZÁCIA: Problém je už vyriešený :)
Overenie veku pre hráčov v Brazílii !
Kvôli nedávnym zmenám v zákone v Brazílii je na hranie hry potrebné overenie veku.
Viac informácií nájdete tu alebo u príslušných úradov: https://forum.pixelfederation.com/diggysadventure/d/207470-announcement-age-restriction-changes-brazil
Ak sa vám nedarí dostať do hry, skontrolujte prosím nasledovné:
Pre Android (Google Play):
Uistite sa, že máte správne uvedený dátum narodenia vo svojom účte Google (Osobné informácie → Dátum narodenia)
Dokončite overenie veku, ak ste k tomu vyzvaní (môže to vyžadovať platný doklad totožnosti alebo kreditnú kartu)
Ak je váš účet spravovaný (Family Link), rodič/zákonný zástupca musí schváliť alebo upraviť obmedzenia
Pre iOS (Apple App Store):
Aktualizujte svoj dátum narodenia v Nastavenia → [vaše meno] → Osobné informácie → Dátum narodenia
Ak ste súčasťou Rodinného zdieľania, organizátor môže potrebovať upraviť obmedzenia v nastaveniach Času pred obrazovkou
Uistite sa, že región App Storu je nastavený na Brazíliu a zodpovedá vášmu spôsobu platby
Po vykonaní zmien:
Reštartujte svoje zariadenie
Odhláste sa a znova sa prihláste do svojho účtu v obchode s aplikáciami
Ak problém pretrváva, odporúčame obrátiť sa priamo na podporu Google Play alebo Apple, keďže práve oni spravujú overenie účtov.
Situáciu preverujeme a robíme maximum pre to, aby mali všetci opäť možnosť hrať Diggyho :)
AKTUALIZÁCIA: Funkcia je zatiaľ vypnutá, takže hráči by mali byť opäť schopní hrať :)