⚠️ KBI – Známe chyby a problémy ⚠️
Pozrite si všetky problémy, s ktorými sa hráč môže stretnúť:
❗AKTUÁLNE PROBLÉMY:
Dobrý deň, milí Kopáči!
Čoskoro nás čaká krátka plánovaná údržba Portálu a webu, počas ktorej bude ovplyvnená aj samotná hra na Portáli:
12. október 2026 (07:00 – 07:30 UTC) – aktualizácia webového obchodu
^ Počas tohto času bude webový obchod nedostupný.
^ Nebudete môcť nakupovať vo webovom obchode, uplatňovať kódy odmien ani vyzdvihovať denné darčeky.
Táto údržba môže byť v prípade potreby predĺžená.
14. október 2026 (06:00 – 06:30 UTC) – aktualizácia Portálu a prihlásenia
^ Stránka Portálu a prihlasovacie služby budú nedostupné.
^ Nebudete môcť hrať hru na webovej stránke Portálu, prepínať účty, prepájať účty, prenášať dáta ani uplatňovať kódy odmien.
Táto údržba môže byť v prípade potreby predĺžená.
Nemajte však obavy, pretože v aplikácii môžete pokračovať v hraní normálne a bez prerušenia.
Ďakujeme za pochopenie a veselé kopanie!
Niektorí hráči môžu mať ťažkosti s nájdením posledného zostávajúceho políčka v lokácii Opustená vila (Príbehy maznáčikov – kapitola 5). Vyhľadávač posledného políčka nemusí ukazovať smerom k tomuto políčku, takže sa môže zdať, že ho nemožno nájsť.
Súvisí to s obmedzením Vyhľadávača posledného políčka pri rozpoznávaní určitých políčok v okolí nôr maznáčikov.
Ak vám chýba posledné políčko, pozorne skontrolujte oblasť zobrazenú na snímke obrazovky nižšie. Zamerajte sa najmä na políčka s maznáčikmi, ktoré vyzerajú byť pokryté hlinou, pretože jedno z nich môže byť políčko, ktoré vám chýba.
Hráči sa pri interakcii s Lucky Cards môžu stretnúť s oznámením „Momentálne nie je dostupné žiadne video. Skúste to neskôr.“.
To znamená, že momentálne nie je k dispozícii žiadne video na pozretie. Môžete skúsiť počkať až minútu – reklama by sa dovtedy mala načítať, alebo môžete vyskúšať niektorý z krokov na riešenie problémov nižšie:
📱 Postup pre Android
Vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácie: Prejdite do Nastavení ➡ Aplikácie ➡ vyberte svoju hru ➡ Úložisko ➡ klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť. Neklikajte na vymazanie údajov, pretože by to mohlo odstrániť postup v hre, ak nie je zálohovaný.
Obnovte reklamné ID: Prejdite do Nastavení ➡ vyhľadajte slovo Reklamy ➡ klepnite na Obnoviť reklamné ID. Tým sa obnoví váš profil v reklamných sieťach.
Vypnite súkromný DNS: Prejdite do Nastavení ➡ Sieť a internet (alebo Pripojenia) ➡ Ďalšie nastavenia pripojenia ➡ Súkromný DNS a nastavte ho na Automaticky alebo Vypnuté. Vlastné servery DNS často blokujú poskytovateľov reklám.
🍏 Postup pre iOS
Povoľte sledovanie: Prejdite do Nastavení ➡ Súkromie a bezpečnosť ➡ Sledovanie ➡ uistite sa, že je Povoliť aplikáciám žiadať o sledovanie zapnuté a povolené konkrétne pre vašu hru. Ak je blokované, reklamné siete nemôžu poskytovať personalizované videá s odmenou.
Odložte aplikáciu: Prejdite do Nastavení ➡ Všeobecné ➡ Úložisko iPhone ➡ vyberte hru ➡ klepnite na Odložiť aplikáciu. Potom klepnite na Preinštalovať aplikáciu. Tým sa vymažú dočasné súbory bez odstránenia vašich lokálnych herných dát.
Vypnite iCloud Private Relay: Prejdite do Nastavení ➡ [Vaše meno] ➡ iCloud ➡ Private Relay a vypnite ho Vypnuté. Táto funkcia môže niekedy príliš prísne maskovať vašu polohu pre regionálne doručovanie reklám.
💡 Univerzálne riešenia pre oba systémy
Prepnite siete: Prepnite z Wi-Fi na mobilné dáta alebo naopak. Domáce smerovače a verejné siete často používajú firewally, ktoré blokujú domény poskytujúce reklamy.
Počkajte na obnovenie ponuky: Reklamné siete občas nemajú dostupnú ponuku pre váš konkrétny región alebo demografickú skupinu. Nechajte aplikáciu úplne načítať a pred ďalším pokusom ju nechajte spustenú aspoň celú minútu :)
Dúfame, že vám to pomôže a že si budete môcť Lucky Cards opäť zahrať :)
Zaznamenali sme problém, pri ktorom niektorí hráči nevidia chat svojho tímu. Stále môžu posielať alebo žiadať materiály, ale v chate nevidia žiadne správy.
Náš tím problém preveruje a hľadá riešenie.
Ďakujeme za vašu trpezlivosť v tejto veci.