Máte sekanie, pády, budovy bez textúr alebo problémy s načítavaním?
Väčšinu problémov zvyčajne spôsobuje nedostatok operačnej pamäte (RAM), plná vyrovnávacia pamäť alebo poškodené súbory aktualizácie.

Postupujte podľa nižšie uvedeného návodu, aby váš prístav opäť fungoval plynulo.

BEŽNÉ PROBLÉMY A RÝCHLE PRÍČINY

• Vizuálne sekanie / nízke FPS:
  Často spôsobené plnou pamäťou RAM, režimom nízkej spotreby alebo aplikáciami na pozadí
  

• Biele budovy / budovy bez textúr:
  Spôsobené poškodenými hernými súbormi (často po aktualizácii)
  

• Zaseknutá obrazovka načítavania:
  Spôsobená nestabilným internetovým pripojením, čakajúcou aktualizáciou hry alebo poškodenými dátami
  

• Čierna / biela obrazovka pri spustení:
  Zariadenie nemá dostatok pamäte RAM (minimálna požiadavka: 3 GB RAM)
  

• Neuložený postup (návrat postupu):
  Spôsobené zlyhaním synchronizácie alebo poškodenými lokálnymi súbormi
  

• Náhodné pády:
  Pretečenie pamäte (RAM/vyrovnávacia pamäť) alebo konkrétne chyby hry
  
  

UNIVERZÁLNE RIEŠENIA: KROK ZA KROKOM

A. Uvoľnite pamäť RAM a vyrovnávaciu pamäť zariadenia

(Pamäť v reálnom čase ovplyvňuje spúšťanie a odozvu; líši sa od úložiska)

• 🤖 Android

  1. Zatvorte všetky aktívne aplikácie cez prepínač aplikácií (nielen tlačidlom späť)

  2. Odstráňte náročné widgety z domovskej obrazovky a vymažte nepoužívané aplikácie

  3. Reštartujte zariadenie, aby sa vymazala dočasná pamäť a úlohy na pozadí
     

• 🍎 iOS

  1. Zatvorte otvorené aplikácie a reštartujte zariadenie

  2. Rýchle vymazanie RAM (zariadenia s tlačidlom Domov)
     Podržte tlačidlo Spánok/Prebudenie, kým sa nezobrazí posuvník vypnutia ➔ potom podržte tlačidlo Domov, kým obrazovka neblikne a nevráti sa na domovskú obrazovku

  3. Rýchle vymazanie RAM (AssistiveTouch)
     Nastavenia ➔ Prístupnosť ➔ Dotyk ➔ povoľte AssistiveTouch ➔ prejdite do Nastavenia ➔ Všeobecné ➔ Vypnúť ➔ otvorte AssistiveTouch a dlho podržte tlačidlo Domov na obrazovke

B. Znova stiahnite herné súbory
(Opraví biele budovy, zamŕzanie a návraty postupu)

⚠ DÔLEŽITÉ (používatelia Androidu): Pred odinštalovaním sa uistite, že máte hru prepojenú so službou Google Play v Nastaveniach hry, aby ste nestratili svoj profil.

• 🤖 Android (preinštalovanie)

  1. Odinštalujte Port City

  2. Reštartujte zariadenie

  3. Preinštalujte z Google Play a znova spustite hru
     

• 🍎 iOS (odloženie aplikácie — bezpečné pred stratou dát)

  1. Otvorte Nastavenia ➔ Všeobecné ➔ Úložisko iPhone

  2. Ťuknite na Port City ➔ vyberte Odložiť aplikáciu (tým sa odstránia herné súbory bez odstránenia dát vášho účtu)

  3. Ťuknite na Preinštalovať aplikáciu a znova spustite hru
     

C. Nastavenia batérie / FPS v hre

Skontrolujte prepínač šetrenia batérie v hre:

• Zelený režim: Optimalizované šetrenie energie, obmedzené na 30 FPS

• Červený / výkonnostný režim: Vyššia odozva a snímková frekvencia, obmedzené na 60 FPS (spotrebuje viac batérie)
  

3. STÁLE MÁTE PROBLÉM? KONTAKTUJTE PODPORU

Ak riešenie problémov problém nevyrieši, kontaktujte podporu Port City TU s nasledujúcimi údajmi:

1. Vaše ID hráča: Nájdete ho v Nastaveniach hry alebo v pravom dolnom rohu obrazovky načítavania

2. Podrobnosti o zariadení: Model a množstvo pamäte RAM

3. Zhrnutie problému: Kedy sa začal, aké akcie ho spúšťajú a akékoľvek chybové hlásenia (ak je to možné, priložte snímky obrazovky)