Reklamy poskytujú externí poskytovatelia. Hoci ich v našich hrách používame, naše možnosti riešenia problémov sú obmedzené. Z tohto dôvodu všetky hlásenia reklám posúvame poskytovateľom reklám na ich prešetrenie a vykonanie náprav. Preto je veľmi dôležité poskytnúť čo najviac podrobností o problémoch s reklamami.

Taktiež nie je vždy možné zobraziť reklamy z dôvodu obmedzení nastavených poskytovateľom reklám, ktoré nemáme pod kontrolou. Keďže funkciu reklám spravuje tretia strana, nemáme vplyv na dostupnosť reklám vo vašej lokalite. Keď je tlačidlo na dvojnásobnú odmenu sivé, zvyčajne to znamená, že momentálne nie sú vo vašej oblasti dostupné žiadne video reklamy.

📺 MÔŽEM NIEČÍM POMÔCŤ S REKLAMAMI?

Existuje niekoľko krokov, ktoré môžete skúsiť a môžu pomôcť:

• Uistite sa, že používate najnovšiu verziu aplikácie. Skontrolujte v obchode s aplikáciami, či nebola vydaná nová aktualizácia.
• Skúste niekoľkokrát znova načítať hernú aplikáciu. Každé znovunačítanie obnoví balík reklám poskytovaný vašej hre, takže opätovné spustenie môže načítať balík s funkčnými reklamami (to môže pomôcť aj v prípade, že nie sú dostupné žiadne reklamy).
• Ak hráte na zariadení s Androidom, vymažte vyrovnávaciu pamäť a dáta aplikácie. Prejdite do Nastavenia > Aplikácie > TrainStation 3 > Úložisko > Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
• Skúste prepnúť medzi Wi‑Fi a mobilnými dátami. Reštartujte prosím svoj router.
• Upozorňujeme, že staršie alebo slabšie zariadenia (menej RAM, pomalšie procesory) môžu mať problém s náročnými reklamami, čo spôsobuje zamŕzanie, pády alebo chýbajúci zvuk. Odporúčame používať zariadenia s aspoň 4 GB RAM (alebo viac) pre najlepší výkon.

🔎 ČO SA STANE SO ZMEŠKANÝMI DVOJNÁSOBNÝMI ODMENAMI Z NEFUNKČNÝCH REKLÁM?

Ak sa reklama zrúti alebo neudelí odmenu, žiaľ, odmeny nie je možné vrátiť.

Všetky hry Pixel Federation sú navrhnuté tak, aby boli vyvážené aj bez reklám, a sledovanie reklám je len voliteľný spôsob, ako urýchliť postup. Garantujeme iba základnú odmenu, ktorá sa udeľuje vždy, aj keď reklama zlyhá alebo nefunguje.

➡️ AKO NAHLÁSIŤ REKLAMY Zvyčajne je možné reklamu nahlásiť priamo v hre podľa týchto krokov:

1. Keď sa zobrazí reklama, hľadajte malú ikonu „ⓘ“, „Report“, „Ad Choices“, ikonu troch bodiek alebo ďalšiu ikonu súvisiacu s reklamou, ktorá sa zvyčajne nachádza v jednom z rohov reklamy.
2. Kliknite na túto ikonu.
3. Vyberte dôvod vášho nahlásenia (napríklad: zavádzajúci obsah, nevhodný materiál atď.).
4. Odošlite nahlásenie — bude odoslané priamo poskytovateľovi reklám na preskúmanie.

Ak sa vám v hre nepodarí nájsť túto ikonu a nahlásiť reklamu priamo, vyplňte prosím formulár nižšie. Vaše nahlásenie bude odoslané priamo nášmu tímu podpory a my ho postúpime poskytovateľom reklám, aby ho mohli prešetriť a čo najskôr vykonať nápravu. A napokon, ako už bolo spomenuté, reklamy prevádzkujú poskytovatelia tretích strán, preto nemôžeme zaručiť ich optimálnu funkčnosť ani urýchliť proces riešenia.