▶️Problémy s reklamami?▶️

V tomto článku nájdete dôležité informácie o rôznych problémoch súvisiacich s reklamami. Videoreklamy v hre sú integrované prostredníctvom externých reklamných sietí tretích strán. Keďže títo externí poskytovatelia spravujú reklamný inventár, doručovanie a interaktívne prehrávanie, obsah a funkčnosť reklám závisia od ich systémov.

Hoci neustále spolupracujeme s našimi partnermi, aby sme zabezpečili čo najplynulejší zážitok, príležitostne sa môžu vyskytnúť technické problémy. Nižšie nájdete riešenia najbežnejších situácií súvisiacich s reklamami:

• Konkrétna reklama zamrzne, nedokončí sa alebo neudelí odmenu

  Ak sa stretnete s problémom pri jednej konkrétnej reklame (napríklad zamrzne, nedostane sa na záverečnú obrazovku alebo nepripíše odmenu):

Nahláste ju priamo poskytovateľovi:

🟦Ťuknite na malú ikonu "Info" alebo "Súkromie" (zvyčajne ide o logo i alebo trojuholníkové logo umiestnené v jednom z rohov obrazovky).
🟦V možnostiach vyskakovacieho okna vyberte Nahlásiť
🟦Tým sa ID problémovej reklamy odošle priamo tímu poskytovateľa pre kvalitu reklám na prešetrenie.

MAJTE NA PAMÄTI

Upozorňujeme, že rozhranie alebo znenie tlačidiel sa bude veľmi pravdepodobne líšiť od toho, čo vidíte na obrázku nižšie, ak narazíte na reklamu od iných poskytovateľov.

• Reklamy spôsobujú pád hry (stáva sa to pri všetkých reklamách)

  Ak spustenie akejkoľvek videoreklamy opakovane spôsobí pád alebo opätovné načítanie hry, pamäť alebo vyrovnávacia pamäť vášho zariadenia môže byť preťažená:

Reštartujte zariadenie a sieť:

🟦Úplne zatvorte hru
🟦Reštartujte svoj telefón alebo tablet
🟦Prepnite medzi Wi-Fi a mobilnými dátami(alebo zapnite a vypnite režim Lietadlo), aby ste zabezpečili stabilné pripojenie
🟦Vymažte vyrovnávaciu pamäť (Android): Prejdite do Nastavenia > Aplikácie > TrainStation > Úložisko a vyrovnávacia pamäť > Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
🟦Preinštalujte hru: Odinštalujte aplikáciu, reštartujte zariadenie a nainštalujte najnovšiu verziu z obchodu s aplikáciami.

DÔLEŽITÉ UPOZORNENIE

Pred odinštalovaním sa uistite, že je váš postup v hre bezpečne prepojený s vaším Pixel ID! Ak nemáte záujem ukladať svoj postup prostredníctvom e-mailovej registrácie Pixel ID, pred vykonaním vyššie opísaných krokov si zapíšte alebo odfoťte obrazovku s ID hráča v nastaveniach aplikácie.

• Správa „Žiadne video nie je k dispozícii“

  Niekedy sú ponuky videí dočasne sivé alebo sa zobrazí správa „žiadne video nie je k dispozícii“. Poskytovatelia reklám tretích strán automaticky prideľujú video sloty na základe denných limitov, geografickej polohy, možností zariadenia a aktuálneho reklamného inventára.

Tipy na obnovenie dostupnosti:

🟦Znova načítajte hru: Vynútene zatvorte a znovu spustite aplikáciu, aby sa načítal obnovený výber reklám.
🟦Počkajte pár minút: Po zobrazení správy hrajte normálne alebo počkajte 1–2 minúty, než sa znovu pokúsite pozrieť video.
🟦Sieť & vyrovnávacia pamäť: Skúste vymazať vyrovnávaciu pamäť aplikácie (alebo aplikáciu odľahčiť/preinštalovať v systéme iOS)a uistite sa, že vaše internetové pripojenie je stabilné.

MAJTE NA PAMÄTI

Keďže poskytovatelia tretích strán regulujú vlastný regionálny inventár, dostupnosť videí sa môže počas dňa meniť a z našej strany ju nemožno manuálne zaručiť.

• Chýba tlačidlo „X“ alebo Zavrieť / reklamu nemožno zavrieť

  Niektoré moderné interaktívne formáty reklám vyžadujú interakciu používateľa alebo používajú viacstupňové sekvencie zatvárania:

Niektoré siete zámerne vyzvú na presmerovanie do obchodu s aplikáciami pred zobrazením záverečnej ikony na zatvorenie.
Ak vás ťuknutie na tlačidlo zatvoriť presmeruje alebo reklamu okamžite nezatvorí, nevzdávajte sa po jednom alebo dvoch pokusoch.
🟦Vráťte sa do okna hry a počkajte niekoľko sekúnd; zvyčajne sa zobrazí tlačidlo „X“, „Preskočiť“ alebo >> , ktoré vám umožní získať odmenu a ukončiť reklamu.

• Nevhodný obsah, obsah pre dospelých alebo politický obsah

  Naším cieľom je udržať hru bezpečnú a zábavnú pre každého. Ak reklama zobrazuje urážlivý, dospelý alebo nevhodný politický obsah:

🟦Ťuknite na ikonu Info (i) priamo na obrazovke reklamy.
🟦Vyberte možnosť Nahlásiť / Nevhodný obsah. Tým okamžite upozorníte reklamnú sieť, aby označila a odstránila tento konkrétny reklamný materiál zo zobrazovania.
🟦Vyberte možnosť Nemám záujem (je to menej účinná možnosť, odporúčaná iba v prípade, že medzi možnosťami chýba tlačidlo Nahlásiť).

MAJTE NA PAMÄTI

Upozorňujeme, že rozhranie alebo znenie tlačidiel sa bude veľmi pravdepodobne líšiť od toho, čo vidíte na obrázku nižšie, ak narazíte na reklamu od iných poskytovateľov.

• Emulátory a zariadenia s nízkou kapacitou RAM

  Videoreklamy načítavajú náročné webové zobrazenia a videoprehrávače tretích strán, ktoré vyžadujú značné množstvo pamäte.

Ak hráte v emulátore Androidu na počítači (napríklad BlueStacks, Nox atď.) alebo na zariadení s obmedzenou kapacitou RAM, pády spôsobené pamäťou a zamŕzanie reklám na čiernej obrazovke často nemožno vyriešiť kvôli konfliktom emulácie systému alebo hardvérovým obmedzeniam.
Hoci vymazanie vyrovnávacej pamäte, reštartovanie a preinštalovanie môžu niekedy priniesť dočasnú úľavu, tieto kroky nemôžu zaručiť stabilné prehrávanie reklám na hardvéri s nižšími parametrami alebo v emulátoroch.

MAJTE NA PAMÄTI

Trainstation 3 je určený len pre mobilné zariadenia (Android, iOS); na počítačoch nie je dostupný. Hranie na iných zariadeniach, napríklad Chromebookoch, alebo používanie emulátorov môže spôsobiť rôzne problémy a, žiaľ, nemôžeme zaručiť optimálny výkon ani poskytovať podporu pre hru.

Ďakujeme vám za trpezlivosť a za pomoc pri zabezpečovaní plynulého chodu hry!