Omylom ste začali novú hru? Ako sa vrátiť k svojmu hlavnému účtu v Seaport

Dobrý deň, milý kapitán!

Otvorili ste Seaport a ocitli ste sa opäť na začiatku? Zobrazenie nového prístavu nemusí nevyhnutne znamenať, že váš pôvodný postup bol stratený. Možno pristupujete k inému účtu alebo k novej hre, ktorá nie je prepojená s vaším hlavným prístavom.

Skontrolujte svoje prihlásenie do Pixel Federation

Ak bola vaša hlavná hra už prepojená s účtom Pixel Federation, uistite sa, že sa prihlasujete rovnakou e-mailovou adresou, ktorú ste použili pre tento účet.

Na Pixel Portal skontrolujte, ktorý účet momentálne používate. Ak je to iný účet, odhláste sa a prihláste sa e-mailovou adresou prepojenou s vašou hlavnou hrou.

V mobile otvorte nastavenia hry a skontrolujte svoje pripojenie k Pixel Portal. Ak máte na výber medzi dvoma postupmi v hre, vyberte svoj pôvodný prístav a pred potvrdením si dôkladne skontrolujte zobrazené údaje.

Hrali ste predtým cez Facebook?

Ak chcete pokračovať cez Portal, budete potrebovať e-mailové prihlásenie do Pixel Federation. Samotné vytvorenie nového prihlásenia neznamená, že s ním bola prepojená vaša pôvodná hra. Ak namiesto hlavného účtu vidíte nový prístav, kontaktujte náš tím podpory so žiadosťou o pomoc.

Stále sa nemôžete dostať k svojmu hlavnému prístavu?

Kontaktujte nás prostredníctvom podpory Seaport a vysvetlite, že ste omylom začali novú hru a chceli by ste sa vrátiť k svojmu pôvodnému účtu.

Aby sme mohli situáciu prešetriť, uveďte čo najviac z nasledujúcich informácií:

• Vaše pôvodné ID hráča, ak ho máte.

• Vaše pôvodné herné meno a približnú úroveň.

• ID hráča novej hry, jasne označené ako nový účet.

• E-mailovú adresu použitú na prihlásenie do Pixel Federation.

• Kde ste hrali predtým a kde sa snažíte hrať teraz: Facebook, Pixel Portal, Android alebo iOS.

• Faktúru z predchádzajúceho nákupu v hre, ak je k dispozícii.

Nebojte sa, ak nepoznáte svoje pôvodné ID hráča. Pošlite nám údaje, ktoré si pamätáte, a náš tím to prešetrí. Údaje o účte a faktúry zdieľajte iba prostredníctvom svojho tiketu podpory a nikdy neposielajte svoje heslo.

Sme tu, aby sme vám pomohli vrátiť sa do vášho prístavu, kapitán!