▶️Problémy s reklamami?▶️

Problémy s reklamami?

V tomto článku nájdete dôležité informácie o rôznych problémoch súvisiacich s reklamami. Videoreklamy v hre sú integrované prostredníctvom externých reklamných sietí tretích strán. Keďže títo externí poskytovatelia spravujú reklamný inventár, doručovanie a interaktívne prehrávanie, obsah a funkčnosť reklám závisia od ich systémov.

Hoci neustále spolupracujeme s našimi partnermi, aby sme zabezpečili čo najplynulejší zážitok, občas sa môžu vyskytnúť technické problémy. Nižšie nájdete riešenia najbežnejších situácií súvisiacich s reklamami:

• Konkrétna reklama zamrzne, nedokončí sa alebo neposkytne odmeny

  Ak narazíte na problém s jednou konkrétnou reklamou (napríklad zamrzne, nedostane sa na záverečnú obrazovku alebo nepripíše odmeny):

Nahláste ju priamo poskytovateľovi:

🟦Ťuknite na malú ikonu "Info" alebo "Súkromie" (zvyčajne ide o logo i alebo trojuholníka umiestnené v jednom z rohov obrazovky).
🟦V kontextových možnostiach vyberte Nahlásiť
🟦Tým sa ID problémovej reklamy odošle priamo tímu poskytovateľa pre kvalitu reklám na prešetrenie.

NEZABUDNITE

Upozorňujeme, že rozhranie alebo znenie tlačidiel sa pravdepodobne bude líšiť od toho, čo vidíte na obrázku nižšie, ak narazíte na reklamu od iných poskytovateľov.

• Reklamy spôsobujú pád hry (stáva sa to pri všetkých reklamách)

  Ak spustenie akejkoľvek videoreklamy opakovane spôsobí pád alebo opätovné načítanie hry, pamäť alebo vyrovnávacia pamäť vášho zariadenia môže byť preťažená:

Reštartujte zariadenie a sieť:

🟦Úplne zatvorte hru
🟦Reštartujte svoj telefón alebo tablet
🟦Prepnite medzi Wi-Fi a mobilnými dátami(alebo zapnite a vypnite režim Lietadlo), aby ste zabezpečili stabilné pripojenie
🟦Vymažte vyrovnávaciu pamäť (Android): Prejdite do Nastavenia > Aplikácie > TrainStation > Úložisko & vyrovnávacia pamäť > Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
🟦Preinštalujte hru: Odinštalujte aplikáciu, reštartujte zariadenie a nainštalujte najnovšiu verziu z obchodu s aplikáciami.

DÔLEŽITÉ UPOZORNENIE

Pred odinštalovaním sa uistite, že váš postup v hre je bezpečne prepojený s vaším Pixel ID! Ak nemáte záujem ukladať svoj postup prostredníctvom registrácie e-mailu Pixel ID, pred vykonaním vyššie uvedených krokov si zapíšte alebo vytvorte snímku obrazovky svojho ID hráča v nastaveniach aplikácie.

• Správa „Žiadne video nie je k dispozícii“

  Niekedy sú video ponuky dočasne neaktívne alebo sa zobrazí správa „žiadne video nie je k dispozícii“. Poskytovatelia reklamy tretích strán automaticky rozdeľujú video sloty na základe denných limitov, geografickej polohy, možností zariadenia a aktuálneho inventára inzerentov.

Tipy na obnovenie dostupnosti:

🟦Znova načítajte hru: Vynútene zatvorte a znova spustite aplikáciu, aby sa načítal obnovený výber reklám.
🟦Počkajte pár minút: Po zobrazení správy hrajte normálne alebo počkajte 1–2 minúty, než sa znova pokúsite pozrieť video.
🟦Sieť & vyrovnávacia pamäť: Skúste vymazať vyrovnávaciu pamäť aplikácie (alebo aplikáciu odložiť/preinštalovať v systéme iOS)a uistite sa, že vaše internetové pripojenie je stabilné.

NEZABUDNITE

Keďže poskytovatelia tretích strán regulujú vlastný regionálny inventár, dostupnosť videí môže počas dňa kolísať a z našej strany ju nemožno manuálne zaručiť.

• Chýbajúce tlačidlo „X“ alebo Zatvoriť / Reklamu nemožno zavrieť

  Niektoré moderné interaktívne formáty reklám vyžadujú interakciu používateľa alebo používajú viacstupňové postupy zatvárania:

Niektoré siete zámerne vyzvú na presmerovanie do obchodu s aplikáciami pred zobrazením konečnej ikony zatvorenia.
Ak vás ťuknutie na tlačidlo zatvoriť presmeruje alebo reklamu okamžite nezatvorí, nevzdávajte to po jednom či dvoch pokusoch.
🟦Vráťte sa do okna hry a počkajte niekoľko sekúnd; zvyčajne sa zobrazí tlačidlo „X“, „Preskočiť“ alebo >> , ktoré vám umožní získať odmenu a odísť.

• Nevhodný obsah, obsah pre dospelých alebo politický obsah

  Snažíme sa, aby bola naša hra bezpečná a príjemná pre všetkých. Ak reklama zobrazuje urážlivý, dospelý alebo nevhodný politický obsah:

🟦Ťuknite na ikonu Info (i) priamo na obrazovke reklamy.
🟦Vyberte Nahlásiť / Nevhodný obsah. Tým sa reklamná sieť okamžite upozorní, aby daný konkrétny reklamný materiál označila a odstránila z rotácie.
🟦Vyberte Nemám záujem (ide o menej účinnú možnosť, ktorá sa odporúča len v prípade, že medzi možnosťami chýba tlačidlo Nahlásiť).

NEZABUDNITE

Upozorňujeme, že rozhranie alebo znenie tlačidiel sa pravdepodobne bude líšiť od toho, čo vidíte na obrázku nižšie, ak narazíte na reklamu od iných poskytovateľov.

• Emulátory a zariadenia s nízkou RAM

  Videoreklamy načítavajú náročné webové zobrazenia tretích strán a videoprehrávače, ktoré vyžadujú značné množstvo pamäte.

Ak hráte na emulátore Androidu pre PC (napríklad BlueStacks, Nox atď.) alebo na zariadení s obmedzenou pamäťou RAM, pády z dôvodu nedostatku pamäte a zamrznutia reklám na čiernej obrazovke často nie je možné vyriešiť v dôsledku konfliktov emulácie systému alebo hardvérových obmedzení.
Hoci vymazanie vyrovnávacej pamäte, reštartovanie a preinštalovanie môžu niekedy poskytnúť dočasnú úľavu, tieto kroky nemôžu zaručiť stabilné prehrávanie reklám na hardvéri s nižšími parametrami alebo v emulátoroch.

NEZABUDNITE

Trainstation 3 je určený iba pre mobilné zariadenia (Android, iOS); na počítačoch nie je dostupný. Hranie na iných zariadeniach, napríklad Chromebookoch, alebo používanie emulátorov môže spôsobiť najrôznejšie problémy a, žiaľ, nemôžeme zaručiť optimálny výkon ani poskytovať podporu pre hru.

Ďakujeme za vašu trpezlivosť a za pomoc pri udržiavaní plynulého chodu hry!