ℹ Åldersbegränsningar – felsökning för iOS och Android

❗ Problem med att komma åt spelet i Brasilien/Texas/Louisiana?

På grund av ny lagstiftning om åldersbegränsningar i Brasilien/Texas/Louisiana som nämns i den här artikeln, kan åldersverifiering nu krävas för att komma åt spelet.

Om du inte kan spela, vänligen kontrollera inställningarna på din enhet och ditt konto.

🍎 Apple-enheter

Om du använder en Apple-enhet, kontrollera först ditt födelsedatum:

▶ Enhetsinställningar
▶ Apple-konto
▶ Personlig information
▶ Födelsedatum

Det är också möjligt att din ålder inte delas med appar på grund av dina integritetsinställningar.

🔧 Så justerar du inställningarna för delning av ålder på Apple:

▶ Öppna appen Inställningar ⚙
▶ Tryck på ditt Apple-ID högst upp
▶ Välj Personlig information
▶ Hitta Åldersintervall för appar
▶ Välj om ditt åldersintervall delas med appar på din enhet

Uppdatera vid behov den här inställningen så att appar kan bekräfta din åtkomst korrekt.

❗ Viktig detalj

När du laddade ner Highway Heroes kan du ha nekat behörigheten att spåra enheten. Det innebär att din ålder inte kan verifieras även om du har följt alla stegen ovan. I ett sådant fall:

▶ Öppna inställningarna på din Apple-enhet
▶ Öppna Appar
▶ Hitta Highway Heroes-appen och tryck på den
▶ Tryck på Tillåt spårning -knappen

▶ Bekräfta valet genom att trycka på Tillåt

📱 Android / Google Play

Om du använder Google Play, granska dina konto- och föräldrakontrollinställningar.

🔧 Steg att kontrollera:

▶ Öppna Google Play Butik
▶ Tryck på din profilikon uppe till höger
▶ Gå till Inställningar
▶ Öppna Familj Föräldrakontroller

Om föräldrakontroller är aktiverade:
▶ Inaktivera dem, eller
▶ Justera den tillåtna åldersgränsen så att spelet blir tillgängligt

Kontrollera också följande:
▶ Födelsedatumet på ditt Google-konto är angivet korrekt
▶ Ditt konto bekräftar att du är vuxen
▶ Om ditt konto övervakas via Family Link eller en liknande familjeinställning, tas dessa begränsningar bort eller uppdateras

🔄 Sista steget

Efter att du har gjort ändringar:

▶ Starta om din enhet 📴
▶ Försök starta spelet igen 🚚

Om du fortfarande inte kan komma åt spelet efter att ha kontrollerat dessa inställningar, kontakta supporten.