▶️Problem med annonser?▶️

I den här artikeln får du viktig information om olika annonsrelaterade problem. Videoreklam i spelet integreras via externa annonsnätverk från tredje part. Eftersom dessa externa leverantörer hanterar annonsinventariet, leveransen och den interaktiva uppspelningen beror annonsernas innehåll och funktionalitet på deras system.

Även om vi kontinuerligt arbetar med våra partners för att säkerställa en så smidig upplevelse som möjligt kan tekniska problem ibland uppstå. Nedan hittar du lösningar för de vanligaste annonsrelaterade situationerna:

• En specifik annons fryser, slutförs inte eller ger inga belöningar

  Om du stöter på ett problem med en enskild specifik annons (till exempel att den fryser, inte når slutskärmen eller inte ger belöningar):

Rapportera den direkt till leverantören:

🟦Tryck på den lilla ikonen "Info" eller "Sekretess" (vanligtvis ett i eller en triangelformad logotyp i något av skärmens hörn).
🟦Välj Rapportera bland alternativen i popup-fönstret
🟦Detta skickar den problematiska annonsens ID direkt till leverantörens team för annonskvalitet för utredning.

TÄNK PÅ

Observera att knappgränssnittet eller formuleringen mycket sannolikt skiljer sig från vad du ser på bilden nedan om du stöter på en annons från andra leverantörer.

• Annonser får spelet att krascha (detta händer med alla annonser)

  Om uppspelning av någon videoannons konsekvent får spelet att krascha eller laddas om kan enhetens minne eller cache vara överbelastat:

Starta om din enhet & ditt nätverk:

🟦Stäng spelet helt
🟦Starta om din telefon eller surfplatta
🟦Växla mellan Wi-Fi och mobildata(eller slå på och av flygplansläget) för att säkerställa en stabil anslutning
🟦Rensa cachen (Android): Gå till Inställningar > Appar > TrainStation > Lagring & cache > Rensa cache.
🟦Installera om spelet: Avinstallera appen, starta om enheten och installera den senaste versionen från din appbutik.

VIKTIGT MEDDELANDE

Se till att dina spelframsteg är säkert kopplade till ditt Pixel ID innan du avinstallerar! Om du inte är intresserad av att spara dina framsteg via e-postregistrering för Pixel ID ska du skriva ner eller ta en skärmbild av ditt spelar-ID i appens inställningar innan du fortsätter med stegen som beskrivs ovan.

• Meddelandet "Ingen video tillgänglig"

  Ibland är videoerbjudanden tillfälligt nedtonade eller visar meddelandet "ingen video tillgänglig". Tredjepartsleverantörer av annonser distribuerar automatiskt videoplatser baserat på dagliga gränser, geografisk plats, enhetens kapacitet och aktuellt annonsörsinventarie.

Tips för att återställa tillgängligheten:

🟦Ladda om spelet: Tvångsstäng och starta om appen för att hämta en uppdaterad annonspool.
🟦Vänta ett par minuter: När du har sett meddelandet kan du spela som vanligt eller vänta 1–2 minuter innan du försöker se en video igen.
🟦Nätverk & cache: Försök att rensa appens cache (eller avlasta/installera om på iOS)och se till att din internetanslutning är stabil.

TÄNK PÅ

Eftersom tredjepartsleverantörer reglerar sitt eget regionala annonsinventarie kan tillgängligheten av videor variera under dagen och kan inte garanteras manuellt från vår sida.

• Saknad "X"- eller stängningsknapp / Kan inte stänga annonsen

  Vissa moderna interaktiva annonsformat kräver användarinteraktion eller använder stängningssekvenser i flera steg:

Vissa nätverk uppmanar medvetet till en omdirigering till appbutiken innan den slutliga stängningsikonen visas.
Om du omdirigeras när du trycker på stängningsknappen eller om annonsen inte stängs direkt, ge inte upp efter ett eller två försök.
🟦Gå tillbaka till spelfönstret och vänta några sekunder; en "X"-, "Hoppa över"- eller >>-knapp visas vanligtvis så att du kan hämta din belöning och avsluta.

• Olämpligt innehåll, vuxeninnehåll eller politiskt innehåll

  Vi strävar efter att hålla vårt spel säkert och roligt för alla. Om en annons visar stötande, vuxet eller olämpligt politiskt innehåll:

🟦Tryck på informationsikonen (i) direkt på annonsskärmen.
🟦Välj Rapportera / Olämpligt innehåll. Detta meddelar omedelbart annonsnätverket så att det specifika annonsmaterialet flaggas och tas bort från visningen.
🟦Välj Inte intresserad (detta är ett mindre effektivt alternativ och rekommenderas endast om knappen Rapportera saknas bland alternativen).

TÄNK PÅ

Observera att knappgränssnittet eller formuleringen mycket sannolikt skiljer sig från vad du ser på bilden nedan om du stöter på en annons från andra leverantörer.

• Emulatorer och enheter med lite RAM

  Videoannonser laddar tunga webbvyer och videospelare från tredje part som kräver mycket minne.

Om du spelar på en Android-emulator för datorer (som BlueStacks, Nox osv.) eller på en enhet med begränsat RAM-minne är minneskrascher och annonsfrysningar med svart skärm ofta olösliga på grund av konflikter i systememuleringen eller hårdvarubegränsningar.
Även om rensning av cache, omstart och ominstallation ibland kan ge tillfällig lättnad kan dessa steg inte garantera stabil annonsuppspelning på hårdvara med lägre specifikationer eller emulatorer.

TÄNK PÅ

Trainstation 3 är endast gjort för mobila enheter (Android, iOS); det är inte tillgängligt på datorer. Att spela på andra enheter som Chromebooks eller använda emulatorer kan orsaka alla möjliga problem, och tyvärr kan vi inte garantera optimal prestanda eller erbjuda support för spelet.

Tack för ditt tålamod och för att du hjälper oss att hålla spelet igång smidigt!