Annonser tillhandahålls av tredjepartsleverantörer. Även om vi använder dem i våra spel är våra möjligheter att felsöka begränsade. Därför vidarebefordrar vi alla annonsrapporter till annonsleverantörerna för deras utredning och åtgärder. Det är därför mycket viktigt att du anger så många detaljer som möjligt om annonsproblemen.

Det är heller inte alltid möjligt att visa annonser på grund av begränsningar som sätts av annonsleverantören och ligger utanför vår kontroll. Eftersom annonsfunktionen hanteras av en tredjepartsleverantör har vi inget inflytande över annonsers tillgänglighet på din plats. När knappen för dubbel belöning är gråmarkerad betyder det oftast att det för tillfället inte finns några videoannonser tillgängliga i ditt område.

📺 KAN JAG GÖRA NÅGOT FÖR ATT HJÄLPA TILL MED ANNONSERNA?

Det finns flera steg du kan prova som kan hjälpa:

• Se till att du använder den senaste versionen av appen. Kontrollera i appbutiken om en ny uppdatering har släppts.
• Försök att ladda om spelappen några gånger. Varje omladdning uppdaterar annonsomgången som tillhandahålls till ditt spel, så att ladda om spelet kan hjälpa till att hämta en omgång med fungerande annonser (detta kan också hjälpa om det inte finns några annonser tillgängliga).
• Om du spelar på en Android‑enhet, rensa cache och data i appen. Gå till Inställningar > Appar > TrainStation 3 > Lagring > Rensa cache
• Växla mellan wifi och mobildata. Starta om din router.
• Observera att äldre eller svagare enheter (mindre RAM, långsammare processorer) oftare kan få problem med tunga annonser, vilket kan orsaka frysningar, krascher eller saknat ljud. Vi rekommenderar enheter med minst 4 GB RAM (eller mer) för bästa prestanda.

🔎 VAD HÄNDER MED MISSADE DUBBLA BELÖNINGAR FRÅN TRASIGA ANNONSER?

Om en annons kraschar eller inte ger belöningar kan vi tyvärr inte återställa belöningarna.

Alla Pixel Federation-spel är utformade för att vara balanserade utan annonser, och att titta på annonser är bara ett valfritt sätt att påskynda framstegen. Vi garanterar endast basbelöningen, som alltid ges, även om annonsen misslyckas eller inte fungerar.

➡️ SÅ HÄR RAPPORTERAR DU ANNONSER Vanligtvis kan annonsen rapporteras direkt i spelet genom att följa dessa steg:

1. När annonsen visas, leta efter den lilla “ⓘ”-, “Report”-, “Ad Choices”-ikonen, ikonen med tre prickar, eller annan annonsrelaterad ikon som vanligtvis finns i något av annonsens hörn.
2. Klicka på den ikonen.
3. Välj orsaken till din rapport (till exempel: vilseledande innehåll, olämpligt material osv.).
4. Skicka in din rapport — den skickas direkt till annonsleverantören för granskning.

Om du inte kan hitta ikonen i spelet och rapportera annonsen direkt, fyll i formuläret nedan. Din rapport skickas direkt till vårt supportteam, och vi vidarebefordrar den till annonsleverantörerna så att de kan utreda den och genomföra en korrigering så snart som möjligt. Sist men inte minst, som redan nämnts, drivs annonserna av tredjepartsleverantörer, därför kan vi inte garantera deras optimala prestanda och kan inte heller påskynda lösningsprocessen.