Pixel Federation
>
Trainstation
>

💳 Hur du gĂ„r vidare vid betalningsproblem 💳

Om du upplever problem med att behandla betalningar i ditt spel, följ dessa steg:

1.) Om betalningen gick igenom men ditt köpta paket Ànnu inte har kommit, försök att rensa spelets cache.

Om du spelar pÄ en mobil enhet, prova följande steg:

  • Om du spelar pĂ„ en Android-enhet, rensa appens cache och data. GĂ„ till InstĂ€llningar > Appar > TrainStation Classic > Lagring > Rensa cache och Rensa data. Observera att spelet dĂ„ behöver ladda ner vissa resurser igen automatiskt, sĂ„ gör detta endast dĂ€r du har en stabil och stark internetanslutning.
  • Om du spelar pĂ„ en iOS-enhet, avlasta appen. GĂ„ till InstĂ€llningar > AllmĂ€nt > Lagring > TrainStation Classic > Avlasta app. Observera att spelet dĂ„ behöver ladda ner vissa resurser igen automatiskt, sĂ„ gör detta endast dĂ€r du har en stabil och stark internetanslutning.

Om du spelar pÄ PC via en webblÀsare, prova följande:

  • Försök att ladda om spelfönstret. Tryck pĂ„ F5 pĂ„ tangentbordet eller anvĂ€nd knappen för att ladda om sidan bredvid URL:en högst upp pĂ„ sidan.
  • Kontrollera att du har den senaste versionen av din webblĂ€sare installerad. Till exempel, sĂ„ hĂ€r uppdaterar du Google Chrome
  • Rensa webblĂ€sarens cache. SĂ„ hĂ€r rensar du cache i Google Chrome
  • Försök att aktivera maskinvaruacceleration i din webblĂ€sare. GĂ„ till InstĂ€llningar > System eller Avancerat och leta efter alternativet "TillĂ„t grafik-/maskinvaruacceleration nĂ€r det Ă€r tillgĂ€ngligt".

2.) Vid andra betalningsproblem, eller om det köpta paketet inte kom fram efter att du följt stegen ovan, kontakta vÄr support och dela fler detaljer om köpet.

Skicka oss följande skÀrmdump:

  • Om du har genomfört köpet via betalportalen Apple Pay, dela en skĂ€rmdump av transaktionsbekrĂ€ftelsen dĂ€r transaktions-ID Ă€r synligt. Dessa finns i din Apple Pay-app eller pĂ„ reportaproblem.apple.com
  • Om du har genomfört köpet via Google Play, dela en skĂ€rmdump av transaktionsbekrĂ€ftelsen dĂ€r GPA-ID Ă€r synligt. Dessa finns i din Google Pay-app eller pĂ„ pay.google.com.
  • Om du har genomfört köpet via nĂ„gon annan betalportal (Skrill, PayPal, etc.), dela en skĂ€rmdump av köpebekrĂ€ftelsen som skickades till din e‑postadress dĂ€r transaktions-ID Ă€r synligt.

Submit a Ticket!

As we are experiencing a higher volume of requests, the response time may be prolonged.

Player ID is a numerical code up to 10 numbers, which can be found in the settings of the game (e.g., 1234567890)

Specify your issue in a few words (core info about the reported matter)

Please make sure to NOT use any special characters in the name of the file. (ĂĄ,č,ĆĄ,Ă€,Ăł,...etc.)

Inga filer valda
Var detta till hjÀlp?