▶️Problem med annonser?▶️

Problem med annonser?

I den här artikeln får du viktig information om olika annonsrelaterade problem. Videoreklam i spelet integreras via externa annonsnätverk från tredje part. Eftersom dessa externa leverantörer hanterar annonsinventariet, leveransen och den interaktiva uppspelningen beror annonsernas innehåll och funktionalitet på deras system.

Även om vi kontinuerligt samarbetar med våra partner för att säkerställa en så smidig upplevelse som möjligt, kan tekniska problem ibland uppstå. Nedan hittar du lösningar för de vanligaste annonsrelaterade situationerna:

• En specifik annons fryser, avslutas inte eller ger inga belöningar

  Om du stöter på ett problem med en enskild specifik annons (till exempel att den fryser, inte når slutskärmen eller inte ger belöningar):

Rapportera den direkt till leverantören:

🟦Tryck på den lilla ikonen "Info" eller "Sekretess" (vanligtvis ett i eller en triangelformad logotyp i ett av skärmens hörn).
🟦Välj Rapportera bland alternativen i popup-fönstret.
🟦Detta skickar den problematiska annonsens ID direkt till leverantörens team för annonskvalitet för utredning.

TÄNK PÅ

Observera att knapparnas gränssnitt eller formulering med stor sannolikhet skiljer sig från vad du ser på bilden nedan om du stöter på en annons från andra leverantörer.

• Annonser får spelet att krascha (detta händer med alla annonser)

  Om spelet konsekvent kraschar eller laddas om när du startar en videoannons kan enhetens minne eller cache vara överbelastat:

Starta om enheten och nätverket:

🟦Stäng spelet helt.
🟦Starta om din telefon eller surfplatta.
🟦Växla mellan Wi-Fi och mobildata (eller slå på och av flygplansläget) för att säkerställa en stabil anslutning.
🟦Rensa cachen (Android): Gå till Inställningar > Appar > TrainStation > Lagring & cache > Rensa cache.
🟦Installera om spelet: Avinstallera appen, starta om enheten och installera den senaste versionen från din appbutik.

VIKTIGT MEDDELANDE

Se till att dina spelframsteg är säkert kopplade till ditt Pixel ID innan du avinstallerar! Om du inte vill spara dina framsteg via registrering med Pixel ID-e-post ska du skriva ner eller ta en skärmbild av ditt spelar-ID i appens inställningar innan du fortsätter med stegen som beskrivs ovan.

• Meddelandet "Ingen video tillgänglig"

  Ibland är videoerbjudanden tillfälligt nedtonade eller visar meddelandet "ingen video tillgänglig". Tredjepartsleverantörer av annonser fördelar automatiskt videoslots baserat på dagliga gränser, geografisk plats, enhetens kapacitet och annonsörernas aktuella inventarie.

Tips för att återställa tillgängligheten:

🟦Ladda om spelet: Tvångsstäng och starta appen igen för att hämta en uppdaterad annonspool.
🟦Vänta ett par minuter: När du har sett meddelandet kan du spela som vanligt eller vänta 1–2 minuter innan du försöker titta på en video igen.
🟦Nätverk & cache: Försök att rensa appens cache (eller avlasta/installera om på iOS) och se till att din internetanslutning är stabil.

TÄNK PÅ

Eftersom tredjepartsleverantörer reglerar sitt eget regionala inventarie kan tillgängligheten av videor variera under dagen och kan inte garanteras manuellt från vår sida.

• Saknad "X"- eller stängknapp / Kan inte stänga annonsen

  Vissa moderna interaktiva annonsformat kräver användarinteraktion eller använder stängningssekvenser i flera steg:

Vissa nätverk uppmanar medvetet till en omdirigering till appbutiken innan den slutliga stängningsikonen visas.
Om ett tryck på stängknappen omdirigerar dig eller inte stänger direkt, ge inte upp efter ett eller två försök.
🟦Gå tillbaka till spelfönstret och vänta några sekunder; en knapp med "X", "Hoppa över" eller >> visas vanligtvis så att du kan hämta din belöning och avsluta.

• Olämpligt innehåll, vuxeninnehåll eller politiskt innehåll

  Vi strävar efter att hålla vårt spel säkert och roligt för alla. Om en annons visar stötande, vuxet eller olämpligt politiskt innehåll:

🟦Tryck på informationsikonen (i) direkt på annonsskärmen.
🟦Välj Rapportera / Olämpligt innehåll. Detta meddelar omedelbart annonsnätverket så att de kan flagga och ta bort just detta annonsmaterial från visning.
🟦Välj Inte intresserad (detta är ett mindre effektivt alternativ och rekommenderas endast om knappen Rapportera saknas bland alternativen).

TÄNK PÅ

Observera att knapparnas gränssnitt eller formulering med stor sannolikhet skiljer sig från vad du ser på bilden nedan om du stöter på en annons från andra leverantörer.

• Emulatorer och enheter med lite RAM

  Videoannonser laddar tunga webbvyer och videospelare från tredje part som kräver mycket minne.

Om du spelar på en Android-emulator för PC (som BlueStacks, Nox osv.) eller en enhet med begränsat RAM-minne, går minneskrascher och annonsfrysningar med svart skärm ofta inte att lösa på grund av konflikter i systememuleringen eller maskinvarubegränsningar.
Även om rensning av cache, omstart och ominstallation ibland kan ge tillfällig lindring, kan dessa steg inte garantera stabil annonsuppspelning på hårdvara med lägre specifikationer eller emulatorer.

TÄNK PÅ

Trainstation 3 är endast gjort för mobila enheter (Android, iOS); det är inte tillgängligt på datorer. Att spela på andra enheter som Chromebooks eller använda emulatorer kan orsaka alla möjliga problem, och tyvärr kan vi inte garantera optimal prestanda eller erbjuda support för spelet.

Tack för ditt tålamod och för att du hjälper oss att hålla spelet igång smidigt!