Teknik sorunlar nedeniyle oyuna erişemiyorsanız nasıl ilerlemelisiniz.

Teknik erişilebilirlik kapsamında aşağıdaki durumları kastediyoruz:

• oyunu başlattıktan sonra bir hata mesajı görüyorsunuz
• ilk İstasyonunuzda siyah ekran görüyorsunuz
• oyun bir yükleme döngüsünde takılı kalıyor

Bu durumlarda yardımcı olabilecek birkaç ipucu:

1.) Lütfen önbelleği temizlemeyi ve/veya oyunu yeniden yüklemeyi deneyin.

Mobil bir cihazda oynuyorsanız, lütfen şu adımları deneyin:

• Lütfen uygulamanın en son sürümünü kullandığınızdan emin olun. Uygulama mağazasında yeni bir güncelleme yayınlanıp yayınlanmadığını kontrol edin.
• Android cihazda oynuyorsanız, lütfen uygulamanın önbelleğini ve verilerini temizleyin. Ayarlar > Uygulamalar > TrainStation Classic > Depolama > Önbelleği Temizle ve Verileri Temizle seçeneklerine gidin. Ancak, bunu yaptığınızda oyunun bazı varlıkları otomatik olarak yeniden indirmesi gerekeceğini lütfen unutmayın; bu nedenle bunu yalnızca güçlü bir internet bağlantınız varken yapın.
• iOS cihazda oynuyorsanız, lütfen uygulamayı boşaltın. Ayarlar > Genel > Depolama > TrainStation Classic > Uygulamayı boşalt. Ancak, bunu yaptığınızda oyunun bazı varlıkları otomatik olarak yeniden indirmesi gerekeceğini lütfen unutmayın; bu nedenle bunu yalnızca güçlü bir internet bağlantınız varken yapın.
• Yukarıdakiler işe yaramadıysa, lütfen uygulamayı yeniden yükleyin.

PC’de bir web tarayıcısı üzerinden oynuyorsanız, lütfen şu adımları deneyin:

• Lütfen oyun penceresini yeniden yüklemeyi deneyin. Klavyenizde F5’e basın veya sayfanın üst kısmındaki URL’nin yanındaki sayfayı yenile düğmesini bulun.
• Lütfen tarayıcınızın en son sürümünü kullanıp kullanmadığınızı kontrol edin. Örneğin, Google Chrome’u nasıl güncellersiniz
• Lütfen tarayıcınızın önbelleğini temizleyin. Google Chrome’da önbellek nasıl temizlenir
• Lütfen tarayıcınızda donanım hızlandırmayı etkinleştirmeyi deneyin. Ayarlar > Sistem veya Gelişmiş seçeneklerine gidin ve "Allow graphics/hardware acceleration where available" seçeneğini bulun.

Yukarıdakiler yine de yardımcı olmazsa, lütfen oyunu farklı bir tarayıcıda açmayı deneyin. Oyun, en istikrarlı şekilde Mozilla Firefox’ta çalıştığı için onu öneriyoruz.

2.) Yukarıdaki seçenekler yardımcı olmadıysa, lütfen durumu kendi tarafınızda gördüğünüz şekilde bir ekran görüntüsü alın ve Destek ekibimizle iletişime geçerek ekran görüntüsünü ve mümkün olduğunca fazla bilgiyi bizimle paylaşın.

Ekran görüntüsü nasıl alınır

Lütfen bize şu ayrıntıları paylaşın:

• bahsedilen durum ilk ne zaman ortaya çıktı?
• bahsedilen durum hangi işlemin ardından ortaya çıktı?
• oyun uygulamasına hiç erişebildiniz mi?
• mobil bir cihazda mı yoksa bir web tarayıcısı üzerinden PC’de mi oynuyorsunuz?
• cihazınızın modeli ve üreticisi nedir?
• oyunu hangi web tarayıcısında oynuyorsunuz?
• bu durum daha önce meydana geldi mi?

Bu ayrıntıları paylaşmanız, talebinizi daha hızlı işlememize yardımcı olacaktır.

Bu bilgiler destek sistemimiz üzerinden alındığında, talebiniz en kısa sürede ele alınacaktır. Ancak, destek sistemimizin sınırlı kapasitesi nedeniyle sürecin biraz zaman alabileceğini lütfen anlayışla karşılayın; bu nedenle sabrınızı rica ederiz.