Sayın İstasyon Yöneticileri,

oyununuzdaki reklam sorunlarını çözmenize yardımcı olmak istiyoruz. Bunu yapabilmemiz için sizden de biraz destek rica ediyoruz.

Reklamlar üçüncü taraf sağlayıcılar tarafından sunulur. Onları oyunlarımızda kullansak da sorun giderme konusundaki yetkimiz sınırlıdır. Bu nedenle, tüm reklam raporlarını inceleme yapmaları ve düzeltmeleri uygulamaları için ilgili reklam sağlayıcılarına iletiyoruz. Bu yüzden, reklam sorunlarıyla ilgili mümkün olduğunca fazla ayrıntı vermeniz çok önemlidir.

Yardımcı olabilecek birkaç adımı deneyebilirsiniz:

• Lütfen uygulamanın en güncel sürümünü kullandığınızdan emin olun. Uygulama mağazasında yeni bir güncelleme yayınlanıp yayınlanmadığını kontrol edin.
• Lütfen oyun uygulamasını birkaç kez yeniden başlatmayı deneyin. Her yeniden başlatma, oyununuz için sağlanan reklam grubunu yeniler; bu nedenle oyunu yeniden başlatmak, çalışan reklamların bulunduğu bir reklam grubunun yüklenmesine yardımcı olabilir (reklam yoksa da yardımcı olabilir).
• Android cihaz kullanıyorsanız lütfen uygulamanın önbelleğini ve verilerini temizleyin. Ayarlar > Uygulamalar > TrainStation 3 > Depolama > Önbelleği Temizle yolunu izleyin.
• Lütfen Wi‑Fi ve mobil veri arasında geçiş yapın. Modeminizi/yönlendiricinizi yeniden başlatın.
• Lütfen daha eski veya düşük özellikli cihazların (daha az RAM, daha yavaş işlemciler) ağır reklamlarla daha fazla zorlanabileceğini, bunun donmalara, çökmelere veya sesin gelmemesine yol açabileceğini unutmayın. En iyi performans için en az 4 GB RAM’e (veya daha fazlasına) sahip cihazlar öneririz.

Bir reklam çökerse veya ödül vermezse, maalesef ödüller geri verilemez.

Tüm Pixel Federation oyunları, reklamsız da dengeli olacak şekilde tasarlanmıştır ve reklam izlemek yalnızca ilerlemeyi hızlandırmanın isteğe bağlı bir yoludur. Yalnızca temel ödülü garanti ederiz; bu ödül, reklam başarısız olsa veya çalışmasa bile her zaman verilir.

Genellikle, aşağıdaki adımları izleyerek reklamı doğrudan oyun içinde rapor edebilirsiniz:

1. Reklam göründüğünde, genellikle reklamın köşelerinden birinde bulunan küçük "ⓘ", "Report", "Ad Choices" simgesini, üç nokta simgesini veya başka bir reklamla ilgili simgeyi arayın.
2. O simgeye tıklayın.
3. Raporunuzun nedenini seçin (örneğin: yanıltıcı içerik, uygunsuz materyal vb.).
4. Raporu gönderin — inceleme için doğrudan reklam sağlayıcısına iletilecektir.

Eğer oyundaki simgeyi bulamıyor ve reklamı doğrudan rapor edemiyorsanız, lütfen aşağıdaki formu doldurun. Raporunuz doğrudan destek ekibimize gönderilecektir ve biz de en kısa sürede inceleyip düzeltme uygulayabilmeleri için reklam sağlayıcılarına ileteceğiz. Son olarak, daha önce de belirtildiği gibi, reklamlar üçüncü taraf sağlayıcılar tarafından işletildiğinden performanslarının en iyi şekilde olacağını garanti edemeyiz ve çözüm sürecini hızlandıramayız.