⚠️ KBI — Відомі помилки та проблеми ⚠️
Будь ласка, перегляньте всі проблеми, з якими може зіткнутися гравець:
❗ПОТОЧНІ ПРОБЛЕМИ:
Вітаємо, дорогі Копачі!
Незабаром відбудеться коротке заплановане технічне обслуговування Порталу та вебсайту, під час якого сама гра на Порталі також буде недоступна:
12 жовтня 2026 року (07:00 – 07:30 UTC) — оновлення вебмагазину
^ У цей час вебмагазин буде недоступний.
^ Ви не зможете робити покупки у вебмагазині, активувати коди винагород або забирати щоденні подарунки.
За потреби технічне обслуговування може бути продовжено.
14 жовтня 2026 року (06:00 – 06:30 UTC) — оновлення Порталу та входу
^ Сторінка порталу та служби входу будуть недоступні.
^ Ви не зможете грати на вебсайті Порталу, перемикати облікові записи, підключати облікові записи, переносити дані або активувати коди винагород.
За потреби технічне обслуговування може бути продовжено.
Однак не хвилюйтеся: ви зможете безперервно грати у застосунку у звичайному режимі.
Дякуємо за розуміння та щасливого копання!
Деяким гравцям може бути складно знайти останню клітинку, що залишилася в локації «Покинута вілла» (Історії улюбленців — розділ 5). Шукач останньої клітинки може не вказувати на цю клітинку, через що може здаватися, ніби її неможливо знайти.
Це пов’язано з обмеженням Шукача останньої клітинки під час виявлення певних клітинок навколо нір улюбленців.
Якщо вам не вистачає останньої клітинки, будь ласка, уважно перевірте область, показану на знімку екрана нижче. Зокрема, шукайте клітинки улюбленців, які здаються вкритими землею, адже одна з них може бути клітинкою, якої вам бракує.
Гравці можуть побачити сповіщення «Наразі немає відео. Спробуйте пізніше.» під час взаємодії зі Щасливими картками.
Це означає, що наразі немає доступного для перегляду відео. Ви можете почекати до хвилини — реклама має завантажитися, або спробувати виконати деякі з наведених нижче кроків із виправлення проблеми:
📱 Покрокова інструкція для Android
Очистіть кеш застосунку: Перейдіть до Налаштувань ➡ Застосунки ➡ виберіть свою гру ➡ Сховище ➡ натисніть Очистити кеш. Не натискайте «Очистити дані», оскільки це може видалити ігровий прогрес, якщо не створено резервну копію.
Скиньте рекламний ідентифікатор: Перейдіть до Налаштувань ➡ знайдіть слово Реклама ➡ натисніть Скинути рекламний ідентифікатор. Це оновить ваш профіль у рекламних мережах.
Вимкніть приватний DNS: Перейдіть до Налаштувань ➡ Мережа й інтернет (або Підключення) ➡ Додаткові налаштування підключення ➡ Приватний DNS та встановіть Автоматично або Вимкнено. Власні DNS-сервери часто блокують постачальників реклами.
🍏 Покрокова інструкція для iOS
Дозвольте відстеження: Перейдіть до Налаштувань ➡ Конфіденційність і безпека ➡ Відстеження ➡ переконайтеся, що Дозволити застосункам запитувати відстеження увімкнено, а також увімкнено саме для вашої гри. Якщо це заблоковано, рекламні мережі не можуть надавати персоналізовані відео з винагородами.
Вивантажте застосунок: Перейдіть до Налаштувань ➡ Основні ➡ Сховище iPhone ➡ виберіть гру ➡ натисніть Вивантажити застосунок. Потім натисніть Перевстановити застосунок. Це очистить тимчасові файли без видалення локальних ігрових даних.
Вимкніть iCloud Private Relay: Перейдіть до Налаштувань ➡ [Ваше ім’я] ➡ iCloud ➡ Приватний вузол та вимкніть його Вимкнено. Ця функція іноді може надто суворо приховувати ваше місцезнаходження для регіонального показу реклами.
💡 Універсальні рішення для обох систем
Змініть мережу: Перемкніться з Wi-Fi на мобільні дані або навпаки. Домашні маршрутизатори та публічні мережі часто використовують брандмауери, які блокують домени для показу реклами.
Зачекайте на оновлення рекламного інвентарю: У рекламних мережах іноді закінчується доступний інвентар для вашого конкретного регіону або демографічної групи. Дайте застосунку повністю завантажитися та залиште його запущеним щонайменше на повну хвилину, перш ніж спробувати знову :)
Сподіваємося, це допоможе вам і ви знову зможете грати у Щасливі картки :)
Ми зафіксували проблему, через яку деякі гравці не можуть бачити чат своєї Команди. Вони все ще можуть надсилати або запитувати матеріали, але не бачать повідомлень у чаті.
Наша команда вивчає проблему та шукає рішення.
Дякуємо за ваше терпіння у цьому питанні.