📢 РЕКЛАМА — інформація та скарги 📢
ℹ Усі ігри Pixel Federation містять рекламу.ℹ
Оскільки рекламу надають сторонні постачальники, лише вони можуть досліджувати, виправляти або видаляти несправну рекламу. Хоча ми використовуємо її в наших іграх, наші можливості щодо усунення несправностей обмежені.
🚩 ЯК ПОВІДОМИТИ ПРО РЕКЛАМУ? 🚩
Зазвичай про рекламу можна повідомити безпосередньо в грі, виконавши такі дії:
Коли з’явиться реклама, знайдіть маленький значок «ⓘ», «Поскаржитися», «Вибір реклами», значок із трьома крапками або інший значок, пов’язаний із рекламою, який зазвичай розташований в одному з кутів реклами.
Натисніть на цей значок.
Виберіть причину скарги (наприклад: оманливий вміст, неприйнятні матеріали тощо).
🔎 ЩО ВІДБУВАЄТЬСЯ З ПРОПУЩЕНИМИ ПОДВІЙНИМИ НАГОРОДАМИ ЧЕРЕЗ НЕСПРАВНУ РЕКЛАМУ? 🔎
Якщо реклама зависає або не надає нагороди, на жаль, їх неможливо повернути. Реклама в наших іграх є необов’язковою, а її перегляд — лише додатковий спосіб пришвидшити прогрес.
Обов’язково перегляньте всю рекламу, щоб отримати нагороду.
Якщо натискання кнопки закриття перенаправляє вас або реклама не закривається одразу, не здавайтеся після однієї чи двох спроб.
Поверніться до вікна гри та зачекайте кілька секунд; зазвичай з’явиться кнопка «X», «Пропустити» або «>>», щоб ви могли отримати нагороду й вийти.
🔎 ЧИ МОЖУ Я ЯК ГРАВЕЦЬ ЗРОБИТИ ЩЕ ЩОСЬ? 🔎
Є кілька дій, які можуть допомогти в разі проблем, пов’язаних із рекламою:
Будь ласка, переконайтеся, що ви використовуєте останню версію застосунку. Перевірте в магазині застосунків, чи вийшло нове оновлення.
Спробуйте кілька разів перезавантажити ігровий застосунок. Кожне перезавантаження оновлює пакет реклами, наданий вашій грі, тому це може допомогти завантажити пакет із робочою рекламою (це також може допомогти, якщо немає доступної реклами).
Будь ласка, перемикайтеся між Wi‑Fi та мобільними даними.
Зверніть увагу, що старіші пристрої або пристрої з низькими характеристиками (менше оперативної пам’яті, повільніші процесори) частіше мають проблеми з важкою рекламою, що спричиняє зависання, збої або відсутність звуку. Для найкращої продуктивності радимо використовувати пристрої, сумісні з грою.
📢 Якщо ви не можете знайти значок у грі та повідомити про рекламу безпосередньо, будь ласка, заповніть форму нижче. Однак зверніть увагу, що найефективніший і найзручніший спосіб повідомити про рекламу — зробити це безпосередньо в грі.
Ваше повідомлення буде надіслано нашій команді підтримки, а ми передамо його постачальникам реклами, щоб вони могли провести розслідування та виправити проблему якомога швидше.