📺 Повідомити про проблеми з рекламою
ℹ Усі ігри Pixel Federation містять рекламу.ℹ
Оскільки рекламу надають сторонні постачальники, лише вони можуть досліджувати, виправляти або видаляти несправну рекламу. Хоча ми використовуємо її у своїх іграх, наші можливості щодо усунення несправностей обмежені.
🚩 ЯК ПОВІДОМИТИ ПРО РЕКЛАМУ? 🚩
Зазвичай про рекламу можна повідомити безпосередньо в грі, виконавши такі дії:
Коли з’явиться реклама, знайдіть маленький значок «ⓘ», «Поскаржитися», «Налаштування реклами», значок із трьома крапками або інший значок, пов’язаний із рекламою, який зазвичай розташований в одному з кутів реклами.
Натисніть цей значок.
Виберіть причину скарги (наприклад: оманливий вміст, неприйнятні матеріали тощо).
🔎 ЩО ВІДБУВАЄТЬСЯ З ПРОПУЩЕНИМИ ПОДВОЄНИМИ ВИНАГОРОДАМИ ЧЕРЕЗ НЕСПРАВНУ РЕКЛАМУ? 🔎
Якщо реклама зависає або не надає винагороду, на жаль, винагороду неможливо повернути. Реклама в наших іграх є необов’язковою, а її перегляд — лише додатковий спосіб пришвидшити прогрес.
Обов’язково перегляньте всю рекламу, щоб отримати винагороду.
Якщо натискання кнопки закриття перенаправляє вас або реклама не закривається одразу, не здавайтеся після однієї чи двох спроб.
Поверніться до вікна гри та зачекайте кілька секунд; зазвичай з’явиться кнопка «X», «Пропустити» або «>>», щоб ви могли отримати винагороду та вийти.
🔎 ЧИ МОЖУ Я ЯК ГРАВЕЦЬ ВЖИТИ ЩЕ ЯКИХОСЬ ЗАХОДІВ? 🔎
Є кілька дій, які можуть допомогти у разі проблем із рекламою:
Будь ласка, переконайтеся, що ви використовуєте останню версію застосунку. Перевірте в магазині застосунків, чи вийшло нове оновлення.
Спробуйте перезавантажити ігровий застосунок кілька разів. Кожне перезавантаження оновлює набір реклами, наданий вашій грі, тому перезавантаження може допомогти завантажити набір із робочою рекламою (це також може допомогти, якщо немає доступної реклами).
Очистіть кеш на своєму пристрої.
Спробуйте перемикатися між Wi‑Fi та мобільними даними.
Зверніть увагу, що старіші або малопотужні пристрої (з меншою кількістю оперативної пам’яті та повільнішими процесорами) частіше мають проблеми з вимогливою рекламою, що спричиняє зависання, збої або відсутність звуку. Для найкращої продуктивності рекомендуємо використовувати пристрої, сумісні з грою.
📢 Якщо ви не можете знайти значок у грі та повідомити про рекламу безпосередньо, будь ласка, заповніть форму нижче. Однак зверніть увагу, що найефективніший і найзручніший спосіб повідомити про рекламу — зробити це безпосередньо в грі.
Ваше повідомлення буде надіслано нашій команді підтримки, а ми перешлемо його постачальникам реклами, щоб вони могли його розслідувати та якнайшвидше внести виправлення.