Випадково почали нову гру? Як повернутися до свого основного облікового запису Seaport

Вітаємо, дорогий Капітане!

Відкрили Seaport і опинилися на початку гри? Поява нового порту не обов’язково означає, що ваш оригінальний прогрес втрачено. Можливо, ви увійшли в інший обліковий запис або почали нову гру, не пов’язану з вашим основним портом.

Перевірте свій вхід у Pixel Federation

Якщо ваша основна гра вже була підключена до облікового запису Pixel Federation, переконайтеся, що ви входите за тією самою електронною адресою, яку використовували для цього облікового запису.

На Pixel Portal перевірте, який обліковий запис ви зараз використовуєте. Якщо це інший обліковий запис, вийдіть і увійдіть за електронною адресою, пов’язаною з вашою основною грою.

На мобільному пристрої відкрийте налаштування гри та перевірте підключення до Pixel Portal. Якщо вам запропонують вибір між двома варіантами прогресу, виберіть свій оригінальний порт, уважно перевіривши відображені дані перед підтвердженням.

Раніше грали через Facebook?

Щоб продовжити через Portal, вам знадобиться вхід за електронною адресою Pixel Federation. Створення нового входу саме по собі не означає, що ваша оригінальна гра була до нього підключена. Якщо замість основного облікового запису ви бачите новий порт, зверніться по допомогу до нашої служби підтримки.

Досі не можете отримати доступ до свого основного порту?

Будь ласка, зв’яжіться з нами через підтримку Seaport і поясніть, що ви випадково почали нову гру та хочете повернутися до свого оригінального облікового запису.

Щоб допомогти нам у розслідуванні, надайте якомога більше з такої інформації:

• Ваш оригінальний ID гравця, якщо він у вас є.

• Ваше оригінальне ігрове ім’я та приблизний рівень.

• ID гравця нової гри, чітко позначений як новий обліковий запис.

• Електронна адреса, яку ви використовуєте для входу в Pixel Federation.

• Де ви грали раніше і де намагаєтеся грати зараз: Facebook, Pixel Portal, Android чи iOS.

• Рахунок за попередню внутрішньоігрову покупку, якщо є.

Не хвилюйтеся, якщо ви не знаєте свій оригінальний ID гравця. Надішліть нам дані, які ви пам’ятаєте, і наша команда проведе розслідування. Будь ласка, надавайте дані облікового запису та рахунки лише через ваше звернення до служби підтримки й ніколи не надсилайте свій пароль.

Ми тут, щоб допомогти вам повернутися до вашого порту, Капітане!