Повідомити про проблеми з рекламою
ℹ Усі ігри Pixel Federation містять рекламу.ℹ
Оскільки рекламу надають сторонні постачальники, лише вони можуть досліджувати, виправляти або видаляти несправну рекламу. Хоча ми й використовуємо її в наших іграх, наші можливості щодо усунення несправностей обмежені.
🚩 ЯК ПОВІДОМИТИ ПРО РЕКЛАМУ? 🚩
Зазвичай про рекламу можна повідомити безпосередньо в грі, виконавши такі дії:
Коли з’явиться реклама, знайдіть маленький значок «ⓘ», «Повідомити», «Налаштування реклами», значок із трьома крапками або інший значок, пов’язаний із рекламою, який зазвичай розташований в одному з кутів реклами.
Натисніть на цей значок.
Виберіть причину скарги (наприклад: оманливий вміст, неприйнятні матеріали тощо).
🔎 ЩО ВІДБУВАЄТЬСЯ З НЕОТРИМАНИМИ ПОДВОЄНИМИ НАГОРОДАМИ ЧЕРЕЗ НЕСПРАВНУ РЕКЛАМУ? 🔎
Якщо реклама аварійно завершується або не надає нагороди, на жаль, їх неможливо повернути. Реклама в наших іграх є необов’язковою, а її перегляд — лише додатковим способом прискорити прогрес.
Щоб отримати нагороду, обов’язково перегляньте рекламу повністю.
Якщо натискання кнопки закриття перенаправляє вас або реклама не закривається одразу, не здавайтеся після однієї чи двох спроб.
Поверніться до вікна гри та зачекайте кілька секунд; зазвичай з’явиться кнопка «X», «Пропустити» або «>>», яка дозволить вам отримати нагороду та вийти.
🔎 ЧИ МОЖУ Я ЯК ГРАВЕЦЬ ЗРОБИТИ ЩОСЬ ІЩЕ? 🔎
Є кілька дій, які можуть допомогти у разі проблем із рекламою:
Переконайтеся, що ви використовуєте останню версію застосунку. Перевірте в магазині застосунків, чи доступне нове оновлення.
Спробуйте кілька разів перезапустити ігровий застосунок. Кожне перезавантаження оновлює пакет реклами, наданий вашій грі, тому це може допомогти завантажити пакет із робочою рекламою (це також може допомогти, якщо реклама недоступна).
Очистьте кеш на своєму пристрої.
Спробуйте перемикатися між Wi‑Fi та мобільними даними.
Зверніть увагу, що старіші або малопотужні пристрої (з меншим обсягом RAM, повільнішими процесорами) частіше мають проблеми з важкою рекламою, що спричиняє зависання, збої або відсутність звуку. Для найкращої продуктивності рекомендуємо використовувати пристрої, сумісні з грою.
📢 Якщо ви не можете знайти значок у грі та повідомити про рекламу безпосередньо, заповніть форму нижче. Однак зверніть увагу, що найефективніший і найшвидший спосіб повідомити про рекламу — зробити це безпосередньо в грі.
Ваше повідомлення буде надіслано нашій команді підтримки, а ми передамо його постачальникам реклами, щоб вони могли його дослідити та якнайшвидше внести виправлення.