Повідомити про проблеми з рекламою
ℹ Усі ігри Pixel Federation містять рекламу.ℹ
Оскільки рекламу надають сторонні постачальники, лише вони можуть дослідити, виправити або видалити несправну рекламу. Хоча ми використовуємо її в наших іграх, наші можливості щодо усунення несправностей обмежені.
🚩 ЯК ПОВІДОМИТИ ПРО РЕКЛАМУ? 🚩
Зазвичай про рекламу можна повідомити безпосередньо в грі, виконавши такі кроки:
Коли з’явиться реклама, знайдіть маленький значок «ⓘ», «Повідомити», «Налаштування реклами», значок із трьома крапками, або інший значок, пов’язаний із рекламою, який зазвичай розташований в одному з кутів реклами.
Натисніть на цей значок.
Виберіть причину для вашого повідомлення (наприклад: оманливий вміст, неприйнятний матеріал тощо).
🔎 ЩО ВІДБУВАЄТЬСЯ З ПРОПУЩЕНИМИ ПОДВОЄНИМИ НАГОРОДАМИ ЧЕРЕЗ НЕСПРАВНУ РЕКЛАМУ? 🔎
Якщо реклама аварійно завершується або не надає нагороди, на жаль, нагороди не можна повернути. Реклама в наших іграх є необов’язковою, а її перегляд — лише додатковий спосіб прискорити прогрес.
Щоб отримати нагороду, обов’язково перегляньте рекламу повністю.
Якщо натискання кнопки закриття перенаправляє вас або реклама не закривається одразу, не здавайтеся після однієї чи двох спроб.
Поверніться до вікна гри та зачекайте кілька секунд; зазвичай з’явиться кнопка «X», «Пропустити» або «>>», щоб ви могли отримати нагороду та вийти.
🔎 ЧИ МОЖУ Я ЗРОБИТИ ЩЕ ЩОСЬ ЯК ГРАВЕЦЬ? 🔎
Є кілька кроків, які можуть допомогти у разі проблем, пов’язаних із рекламою:
Будь ласка, переконайтеся, що ви використовуєте останню версію застосунку. Перевірте в магазині застосунків, чи випущено нове оновлення.
Спробуйте кілька разів перезавантажити ігровий застосунок. Кожне перезавантаження оновлює набір реклами, наданий вашій грі, тому це може допомогти завантажити набір із справною рекламою (це також може допомогти, якщо доступної реклами немає).
Будь ласка, перемикайтеся між WIFI та мобільними даними.
Зверніть увагу, що старіші або малопотужні пристрої (з меншим обсягом RAM, повільнішими процесорами) частіше мають проблеми з важкою рекламою, що спричиняє зависання, збої або відсутність звуку. Для найкращої продуктивності рекомендуємо використовувати пристрої, сумісні з грою.
📢 Якщо ви не можете знайти значок у грі та повідомити про рекламу безпосередньо, будь ласка, заповніть форму нижче. Однак зверніть увагу, що найефективніший і найшвидший спосіб повідомити про рекламу — зробити це безпосередньо в грі.
Ваше повідомлення буде надіслано нашій службі підтримки, а ми передамо його постачальникам реклами, щоб вони могли розслідувати проблему та якнайшвидше внести виправлення.