📢 РЕКЛАМА — інформація та скарги 📢
ℹ Усі ігри Pixel Federation містять рекламу.ℹ
Оскільки реклама надається сторонніми постачальниками, лише вони можуть розслідувати, виправляти або видаляти несправну рекламу. Хоча ми й використовуємо її у наших іграх, наші можливості щодо усунення несправностей обмежені.
🚩 ЯК ПОВІДОМИТИ ПРО РЕКЛАМУ? 🚩
Зазвичай про рекламу можна повідомити безпосередньо в грі, виконавши такі кроки:
Коли з’явиться реклама, знайдіть маленький значок «ⓘ», «Повідомити», «Параметри реклами», значок із трьома крапками або інший значок, пов’язаний із рекламою, який зазвичай розташований в одному з кутів реклами.
Натисніть на цей значок.
Виберіть причину скарги (наприклад: оманливий вміст, неприйнятні матеріали тощо).
🔎 ЩО ВІДБУВАЄТЬСЯ З ПРОПУЩЕНИМИ ПОДВІЙНИМИ НАГОРОДАМИ ЧЕРЕЗ НЕСПРАВНУ РЕКЛАМУ? 🔎
Якщо реклама зависає або не надає нагороду, на жаль, нагороду неможливо повернути. Реклама в наших іграх необов’язкова, а перегляд реклами — лише необов’язковий спосіб прискорити прогрес.
Щоб отримати нагороду, обов’язково перегляньте рекламу до кінця.
Якщо натискання кнопки закриття перенаправляє вас або реклама не закривається одразу, не здавайтеся після однієї чи двох спроб.
Поверніться до вікна гри та зачекайте кілька секунд; зазвичай з’явиться кнопка «X», «Пропустити» або «>>», яка дозволить вам отримати нагороду та вийти.
🔎 ЧИ МОЖУ Я ВЖИТИ ЯКИХОСЬ ІНШИХ ЗАХОДІВ ЯК ГРАВЕЦЬ? 🔎
Є кілька кроків, які ви можете спробувати, щоб допомогти у разі проблем, пов’язаних із рекламою:
Будь ласка, переконайтеся, що ви використовуєте найновішу версію застосунку. Перевірте в магазині застосунків, чи вийшло нове оновлення.
Спробуйте кілька разів перезапустити ігровий застосунок. Кожне перезавантаження оновлює набір реклами, наданий вашій грі, тому перезапуск гри може допомогти завантажити набір реклами з робочими оголошеннями (це також може допомогти, якщо немає доступної реклами).
Спробуйте перемикатися між WIFI та мобільними даними.
Зверніть увагу, що старіші пристрої або пристрої з низькими характеристиками (менше оперативної пам’яті, повільніші процесори) частіше мають проблеми з важкою рекламою, що спричиняє зависання, збої або відсутність звуку. Для найкращої продуктивності рекомендуємо використовувати пристрої, сумісні з грою.
📢 Якщо ви не можете знайти значок у грі та повідомити про рекламу безпосередньо, будь ласка, заповніть форму нижче. Однак зверніть увагу, що найефективніший і найшвидший спосіб повідомити про рекламу — зробити це безпосередньо в грі.
Ваше повідомлення буде надіслано нашій команді підтримки, а ми передамо його постачальникам реклами, щоб вони могли його розслідувати та якнайшвидше внести виправлення.