Versehentlich ein neues Spiel gestartet? So kehren Sie zu Ihrem Hauptkonto in Seaport zurück

Hallo, lieber Kapitän!

Haben Sie Seaport geöffnet und befinden sich wieder am Anfang? Das Erscheinen eines neuen Hafens bedeutet nicht unbedingt, dass Ihr ursprünglicher Fortschritt verloren gegangen ist. Möglicherweise greifen Sie auf ein anderes Konto oder ein neues Spiel zu, das nicht mit Ihrem Haupthafen verbunden ist.

Überprüfen Sie Ihre Pixel-Federation-Anmeldung

Wenn Ihr Hauptspiel bereits mit einem Pixel-Federation-Konto verbunden war, stellen Sie sicher, dass Sie sich mit derselben E-Mail-Adresse anmelden, die Sie für dieses Konto verwendet haben.

Überprüfen Sie im Pixel Portal, welches Konto Sie derzeit verwenden. Wenn es ein anderes ist, melden Sie sich ab und mit der E-Mail-Adresse an, die mit Ihrem Hauptspiel verbunden ist.

Öffnen Sie auf dem Mobilgerät die Spieleinstellungen und überprüfen Sie Ihre Pixel-Portal-Verbindung. Wenn Ihnen die Wahl zwischen zwei Spielständen angeboten wird, wählen Sie Ihren ursprünglichen Hafen aus und prüfen Sie die angezeigten Details sorgfältig, bevor Sie bestätigen.

Haben Sie zuvor über Facebook gespielt?

Sie benötigen eine Pixel-Federation-E-Mail-Anmeldung, um über das Portal fortzufahren. Das Erstellen einer neuen Anmeldung allein bedeutet nicht, dass Ihr ursprüngliches Spiel damit verbunden wurde. Wenn Sie statt Ihres Hauptkontos einen neuen Hafen sehen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team, um Hilfe zu erhalten.

Sie können weiterhin nicht auf Ihren Haupthafen zugreifen?

Bitte kontaktieren Sie uns über den Seaport-Support und erklären Sie, dass Sie versehentlich ein neues Spiel gestartet haben und zu Ihrem ursprünglichen Konto zurückkehren möchten.

Damit wir den Fall untersuchen können, geben Sie bitte so viele der folgenden Informationen wie möglich an:

• Ihre ursprüngliche Spieler-ID, falls Sie diese haben.

• Ihr ursprünglicher Name im Spiel und Ihr ungefähres Level.

• Die Spieler-ID des neuen Spiels, deutlich als neues Konto gekennzeichnet.

• Die E-Mail-Adresse, die für Ihre Pixel-Federation-Anmeldung verwendet wird.

• Wo Sie zuvor gespielt haben und wo Sie jetzt spielen möchten: Facebook, Pixel Portal, Android oder iOS.

• Eine Rechnung zu einem früheren Kauf im Spiel, falls verfügbar.

Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie Ihre ursprüngliche Spieler-ID nicht kennen. Senden Sie uns die Details, an die Sie sich erinnern, und unser Team wird den Fall untersuchen. Bitte teilen Sie Kontodetails und Rechnungen nur über Ihr Support-Ticket mit und senden Sie niemals Ihr Passwort.

Wir helfen Ihnen gerne dabei, zu Ihrem Hafen zurückzukehren, Kapitän!